Vodafone Tarife Yenileme Sorunu Ve Fiyat Artışı

Yaklaşık bir yıldır Vodafone süper sınırsız Red tarifemi 12 ay taahhütlü olarak aylık 1200 TL karşılığında kullanıyordum. 15.10 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair SMS aldım ve aynı tarifenin aynı şartlarla yenilenmediğini, ayrıca ücretin 1550 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm.

Ben mevcut süper sınırsız Red tarifemi yeniden 12 ay taahhüt vererek kullanmaya devam etmek istiyorum ancak Vodafone sistemleri buna izin vermiyor. Uygulama ve kanallar üzerinden yönlendirildiğimde ya içeriği daha düşük ama görece biraz daha uygun tarifelere, ya da içeriği daha yüksek fakat çok daha pahalı tarifelere geçişe zorlanıyorum. Mevcut tarifelerin içeriklerinin küçültülüp fiyatların yükseltildiğini fiilen deneyimliyorum.

Bu süreçte günün farklı saatlerinde Vodafone müşteri temsilcisinden arama aldım, aramaları açtığımda görüşmeler bir anda kapanıyor ve hiçbir muhataba ulaşılamıyor. Şu anda 542’yi aradığımda da yine bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 16 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar bu şekilde bir uygulama ve ulaşılamama haliyle karşılaşmadım.

Mevcut süper sınırsız Red tarifemin tekrar 12 ay taahhütlü olarak tanımlanmasını ve taahhüt bitiminde yapılan fahiş fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, mevcut abonelerin kullandıkları tarifeleri makul ve sürdürülebilir şartlarla yenileyebilmenizi ve bu konuda tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.