to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinin Aşırı Artışı Ve Yetersiz Veri İçeriği
Vodafone faturalı hattımda 370 TL’lik tarifedeyken 2026 Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında faturalarım ortalama 900 TL civarında gelmeye başladı. Her sene yapılan zamlarla birlikte tarifem yaklaşık iki katına çıktı, ancak tarife içeriği aynı oranda artmadığı gibi aksine bana göre çok yetersiz kaldı.
Zamdan önce aynı kullanım alışkanlığımla tarifem hem yetiyor hem de hatta paketim artıyordu. Zamdan sonra ise kullanımım değişmediği halde sistemde harcanan data iki katına çıkmış gibi görünüyor ve paketim çok çabuk bitiyor. Hollanda’dayken 10 GB ile daha fazla kullanımda bir ay boyunca idare edebilirken, Türkiye’de 35–40 GB civarında daha az kullanımda bile paketimin yetmemesi bana mantıklı gelmiyor.
Hattımın son 4 hanesi 5763 olan bu tarifede herhangi bir ek servis, abonelik veya habersiz başlatılmış ücretli bir paket bulunmuyor. Buna rağmen hem tarife ücretimin çok yüksek olması hem de tarife içeriğinin bu fiyata göre çok düşük kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, aynı kullanımda olmasına rağmen artan data tüketimi ve yüksek fatura tutarlarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekirse yanlış veya haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade sağlanmasını ve tarife ücretimin içeriğine göre makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan tekrar arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak konu hakkında görüşme gerçekleştirilmiştir. Ancak yapılan görüşmede de şikayetimin asıl konusu çözüme kavuşturulmamıştır. Tarafıma, Youtube.com Premium ve Amazon Prime kampanyasının belirli şartlara bağlı olduğu ve bu şartların Vodafone tarafından belirlendiği ifade edilmiştir. Fakat benim itirazım kampanya şartlarının Vodafone tarafından belirlenmesine değil, bu şartların taahhüt yenileme sırasında tarafıma açık ve net şekilde aktarılmamasına ve kampanyadan yararlanma işlemimin sistem tarafından onaylanmasına rağmen ücretlerin faturama yansıtılmasına yöneliktir. Görüşme sırasında ayrıca, yaşanan durum karşılığında bir defaya mahsus 240 TL tutarındaki internet aşım bedelinin iade edilebileceği belirtilmiştir. Ancak bunu kabul etmiyorum. Talebim 240 TL'lik bir iade değildir. Talebim, tarafıma sunulan kampanyanın neden belirtilen şekilde uygulanmadığının ve sistem tarafından onaylanan işlemin neden ücretlendirildiğinin açıklanmasıdır. Dolayısıyla yapılan telefon görüşmesinin şikayetimde belirttiğim temel mağduriyeti gidermediğini düşünüyorum. Konunun yalnızca tek seferlik bir ücret iadesiyle kapatılmasını değil, kampanyanın satış/taahhüt yenileme aşamasında nasıl sunulduğunun ve sonrasında neden farklı şekilde uygulandığının açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum. Bu görüşme sonrasında da Vodafone'u tavsiye etmediğimi ve taahhüt yenilemiş olmaktan dolayı yaşadığım deneyim nedeniyle pişmanlığımı belirtmek isterim.
