Vodafone Tarife Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Zorlayıcı Ücret Artışı

Vodafone hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifem bulunuyor. Buna rağmen, Vodafone tarafından telefonla arandığımda bana tarifemin 2 gün sonra biteceği söylendi. Sonrasında ben Vodafone’u tekrar aradığımda ise, tarifemin aslında aralık ayında bittiğini öğrendim. Yani 12 ay olması gereken taahhüdüm, 10. Aydayken bitmiş gibi gösterilerek yanlış bilgi verildi.

Bu yanlış bilgilendirme ile, sözde indirim adı altında, şu an ödediğim ücretten yaklaşık 200–250 TL daha yüksek bir tarifeye yönlendirilmek istendim. Konuşmalarda, tarife bitecek, sonra çok daha yüksek ödeyeceksiniz şeklinde korkutma ve acele ettirme şeklinde baskılar yapıldı. 72 yaşında bir müşteri olarak, bu yaklaşımı kurumsal bir şirkete yakışmayan, etik dışı, mobbing içeren ve dolandırıcılığa yaklaşan bir tutum olarak görüyorum.

Ben 12 aylık taahhüdüm dolmadan, eksik ve yanlış bilgiyle, korkutma ve baskı yoluyla daha pahalı bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Tarife bitiş tarihimde tam şeffaflık sağlanmasını, arama kayıtlarımın dinlenerek tarafıma uygulanan bu baskıcı ve yanıltıcı yaklaşımın incelenmesini, varsa yapılan haksız işlem veya taahhüt değişikliği varsa iptal edilmesini ve mevcut taahhüt koşullarım neyse onların aynen uygulanmasını talep ediyorum.