to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un 22 yıllık müşterisiyim. Son olarak Eylül ayında bitmesi gereken 12 ay taahhütlü kampanyam için, Ağustos sonunda biteceği bilgisi verildi ve Ağustos başından itibaren sürekli aranarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Ancak daha sonra incelediğimde, yeni kampanyanın 10 ay sonra biteceğini fark ettim. Konuyu araştırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ayın 1’inden önce işlem yaptığım için sistemin 30 Temmuz’da kampanyayı sonlandırdığını, bu nedenle kampanyanın 1 ay erken bittiğini söylediler. Yıllardır bu uygulamanın böyle olduğunu, benim ise yeni fark ettiğimi öğrendim.
12 ay taahhüt verdiğim kampanya kapsamında aylık 310 TL ödeme yapıyordum. Şu anda yeni kampanya ile 409 TL ödüyorum caymam halinde 604,32 TL ceza ödeyeceğim de uygulama üzerinden bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece standart bilgi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durumun tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kandırıldığımı, kampanya süresinin 12 ay olarak düzeltilmesini veya aksi halde indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi değerlendireceğim. Acil çözüm bekliyorum.
Vodafone firmasına ait önceki taahhüdümün son günü olan 21 Ekim 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir 12 aylık taahhüt verdim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt başlangıcım 21 Ekim 2024 gözükmesine rağmen, taahhüt bitiş tarihi 21 Eylül 2024 gözükmektedir. Bu durumda 12 a...
Geçtiğimiz ay Vodafone tarafından arandım ve tarife teklifleri sunuldu. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığı için kabul etmedim, sonuçta 12 ay sabit fiyat garantisi deniliyor ve daha 10. Ayda daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçmeye zorlanıyoruz. Şu an taahhüdümün son ayındayım ve geçiş yapmak için Vo...
Vodafone operatör kullanıyorum. Tarifenin 1 Ekim’de sona ereceğini bildiğim için bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yeni taahhüt fiyatı hakkında bilgi aldım. Bana 419 TL olarak fiyat verildi. Sonrasında, 1 Ekim’den iki gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetl...
10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Tüm operatörlerde olduğu gibi Vodafone’da da fiyatların giderek arttığının farkındayım. Ancak yaşadığım son deneyim nedeniyle büyük bir güvensizlik hissettiğimi belirtmek isterim. 15.07.2024 tarihinde 470 TL’lik bir taahhütlü paket başlattım. “Yanımda” uygulaması...
Yorumlar