Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33689550
5
Aliye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Değişiminde Baskı Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
Aliye
Vodafone
16 Eylül 2025 15:09
216
Aliye'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar.com üzerinden ilettiğim şikayetim üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden H** Bey benimle iletişime geçti. Kendisi süreci dikkatle dinledi, anlayışlı bir yaklaşım sergiledi ve konunun çözülmesi için gerekli desteği sağladı. Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgi ve desteğinden dolayı özellikle H** Bey’e teşekkür ederim.”

Vodafone müşterisi olarak son 3 yıldır müşteri temsilcilerinden aldığımız yanlış yönlendirmeler nedeniyle zaman zaman yüksek ücretli tarifelere geçmek zorunda kaldık. Sonraki dönemlerde kızımın desteğiyle daha uygun seçeneklere ulaşabilmiştik. Ancak şimdi yeniden tarife değişim zamanı geldi ve benzer sorunları tekrar yaşıyoruz. Tarife değişim tarihim 21 Eylül olup, en geç 20 Eylül’de karar vermemiz gerekiyor. Buna rağmen günlerdir tarafımıza yapılan aramalarda “hemen karar vermeniz gerekiyor, bugün saat 12.00’ye kadar dönüş yapmalısınız” gibi baskılayıcı ifadeler kullanılmaktadır.

Oysa 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mevcut sunulan tarifelerin bize uygun olmadığını, daha makul seçenekler talep ettiğimizi bildirdik. Ancak bu talebimize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dahası, bugün yeniden kontrol ettiğimizde 10 gün önce sunulan tarifelerin fiyatlarının yaklaşık 20 TL arttığını gördük. Yani zaten uygun bulmadığımız fiyatları kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, kısa süre içinde fiyatların yükseltilmesi bizleri mağdur etmektedir.

Emekli maaşlarımız bu hızda artmazken, fiyatların düzenli olarak yükselmesi ve taleplerimizin dikkate alınmaması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Bizim beklentimiz, ekonomik koşullarımız gözetilerek anlamlı, sürdürülebilir ve müşteri dostu bir çözüm üretilmesidir. Tüm konuşma kayıtları incelenebilir. Bu konuda ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyoruz.

vodafone-tarife-degisiminde-baski-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg
vodafone-tarife-degisiminde-baski-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
16 Eylül 2025 16:17 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Eylül 2025 19:33
Aliye
Aliye
16 Eylül 2025 20:23

Şikayetvar.com üzerinden ilettiğim şikayetim üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden H** Bey benimle iletişime geçti. Kendisi süreci dikkatle dinledi, anlayışlı bir yaklaşım sergiledi ve konunun çözülmesi için gerekli desteği sağladı. Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgi ve desteğinden dolayı özellikle H** Bey’e teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Söz Verilen Sabit Fiyatı Aşması Ve Çözüm Sunmaması

profile
Yusuf
Vodafone
02 Aralık 2024 17:31
578

6 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetlerinden bir temsilci, tarife değişikliği için beni aradı. Bana önerdiği tarifenin 12 ay boyunca sabit 200 TL olacağını söyledi. Özellikle yılbaşında ya da başka bir dönemde herhangi bir fiyat artışı olup olmayacağını sordum. Kendisi kesinlikle bir artış olmayacağın...

Vodafone'un Söz Verilen Sabit Fiyatı Aşması Ve Çözüm Sunmaması
Vodafone'un Söz Verilen Sabit Fiyatı Aşması Ve Çözüm Sunmaması
1 Destek
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi

profile
Fatih
Vodafone
08 Mayıs 2025 22:54
82
"Çok teşekkürler hemen iletişime geçip daha uygun bir tarife oluşturdular"
Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi
Bilgilendirme Olmadan Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Mağdur Edildi
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
Dilek
Vodafone
05 Şubat 2025 00:02
280

2 Şubat 2025 tarihinde annem ve babamın taahhütleri biteceği için Vodafone u aradım. Ve müşteri temsilcisine uygulamada gözüken bütçe dostu tarifeye geçmek istediğimizi söyledim. Fakat o tarifelere geçemeyeceğimizi ve tek seçenek olduğunu söyleyip yüksek fiyattan olan tarifeye geçiş yaptırdı. Vodafo...

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Çözümsüzlüğü Ve Çeşitli Mağduriyetler Oluşturması

profile
Aslı
Vodafone
27 Temmuz 2024 15:25
164

Vodafone hattımızın taahhüt süresinin sonuna geldiğimiz için mayıs ayında tarife değişikliği için taraflarına ulaştık ve tarifemiz onaylandı. Ancak yaklaşık bir ay sonra, temmuz ayında tarifemizin onaylanmadığını (tarafımıza bildirilmedi) gördük. Tekrar ulaştık ve bu kez tekrardan onaylandığını söyl...

5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Zeynep
Vodafone
02 Ağustos 2025 12:42
161
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği kullanamıyorum Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone maaşları Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri