to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden Ankara İskitler şubenizden 19.03.2026 tarihinde köfte, tatlı ve sos içeren bir sipariş verdim. Sistem üzerinden siparişim onaylandı, ancak kısa süre sonra cep telefonumdan aranarak kuryeniz olmadığı için siparişin iptal edileceği söylendi. Web siteniz onay verdiği halde şubenin “kurye yok, iptal edeceğiz” demesi nedeniyle siparişim keyfi olarak iptal edilmiş oldu.
Telefonla görüştüğümde, “onayı biz değil, sistem veriyor, biz iptal edeceğiz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kendi iç işleyişinizdeki ve sisteminizdeki uyumsuzluktan dolayı mağdur olan ben oluyorum; sipariş verip onay alıyorum ama teslim alamıyorum. Madem gönderim yapamayacaksınız, web siteniz üzerinden o şubeye sipariş verilmemesi gerekir. Ç**** şartlarına göre hareket eden bir markadan bu tür organizasyon sorunları beklemiyorum.
Ayrıca daha önce yine sizden verdiğim bir siparişte köftenin içinden sert, kıkırdak benzeri yapılar çıkmış, üründen memnun kalmamıştım. Buna rağmen tekrar şans vermek istemiştim, ancak bu kez de sipariş iptaliyle karşılaştım. 444 61 62 numaralı müşteri hizmetleriniz de telefonumdan aradığımda hata veriyor ve bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu yetkili birime iletemiyorum.
Sizden ricam, Ankara İskitler şubesinin sipariş alım ve teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesi, web sitenizdeki onay‑iptal sürecindeki sorunun giderilmesi ve müşteri hizmetleri hattınızın erişilebilir hâle getirilmesi konusunda gerekli adımların atılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Ankara İskitler şubenizden saat 17.37’de yemek siparişi verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi. Tarafınıza ancak büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra, kuryenin sorun yaşadığını, istersem siparişi yeniden hazırlayabileceklerini söylediniz. Aynı...
11 Ocak 2026 akşamı saat 18.00 civarında İzmir Mistral’deki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla köfte siparişi verdik. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince şubeyi aradığımızda, bize siparişin kuryeye verildiği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 saat daha geçti, ancak...
30.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi’ne Köfteci Yusuf’tan 444 6 162 numaralı telefondan sipariş verdim. Siparişim saat 16:30’da alındı, ancak uzun süre gelmedi. 17:30’da aradığımda siparişin kuryede olduğu söylendi. 18:09’da tekrar aradığımda ise şubeye ulaşıp döneceklerini belir...
01.03.2026 Pazar günü Köfteci Yusuf’un Şişli şubesinden internet sitesi üzerinden saat 13.57’de çiğ ürün siparişi verdim. Yaklaşık bir saat sonra arayıp bir ürünün olmadığını, yerine başka bir ürün isteyip istemediğimi sordular, kabul etmedim ve siparişimin kalan kısmını beklemeye devam ettim. Saat...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 21.23’te Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden V***** K***** şubesine sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine şubeyi aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse ...
Yorumlar