Vodafone Tarife Artışı Ve Devreden Özelliğin Kaldırılmasıyla İlgili Şikayet

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Daha önce 15 GB internet içeren, devreden özellikli bir tarife kullanıyordum ve aylık ücretim yaklaşık 240 TL idi. Taahhüdümün son günü müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, ayrıca tobi üzerinden de bilgilendirme yapıldı ve bana 10 GB internet, konuşma ve mesajlaşma içeren bir paket için 440 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.

Yeni pakette hem internet hakkım 15 GB’tan 10 GB’a düşürülmüş, hem devreden tarife özelliği kaldırılmış, hem de ücret neredeyse iki katına çıkarılmış durumda. Üstelik bazı bölgelerde çekim gücü zaten yeterli değilken, bu şartlar altında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hiç adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde devreden tarifelerin kaldırıldığı ve 5g uyumlu paketlerin bu şekilde olduğu söylendi, itiraz etmeme rağmen bana yardımcı olunmadı.

Eski tarifemin benzer şartlarla, makul ve kabul edilebilir bir artışla devam etmesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi ve 15 GB’lik seçenek olmadığı için 20 GB internet içeren, yaklaşık 540 TL civarında bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Ev hanımıyım, çocuklarım da Vodafone kullanıcısı ve bu tutarları ödemekte gerçekten zorlanacağız.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, sadakatimin ve bütçe durumumun dikkate alınmasını, eskiye yakın, devreden özellikli ve makul fiyatlı bir paket sağlanmasını ve bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.