Vodafone Tarafından Asılsız Borç Çıkarılması Ve Haksız Tahsilat

Vodafone’un eski faturasız hat müşterisiyim. 13 Ağustos’ta başlayan yeni hat taşıma işlemlerimden bu yana, gerekli tüm başvuruları yapmama rağmen tarafıma ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Defalarca iletişime geçtim, sürekli oyalandım ve farklı bahanelerle süreç uzatıldı. Son olarak, telefon görüşmesinde hiçbir kaydımın görünmediği söylendi ve benden [email protected] adresine el yazılı ıslak imzalı dilekçe ile kimlik fotoğrafımı göndermem istendi. 25 Ağustos’ta istenen tüm belgeleri aynı gün gönderdim. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım ve ödemem gerçekleşmedi.

Bu süreçte Şikayet Var, BTK ve Vodafone’un web sitesindeki borç alacak kısmı üzerinden de başvurular yaptım. Tüm görseller ve açıklamalar kayıtlarımda mevcut. Bana ödenmesi gereken tutar 21,36 TL’dir ve bu tutarın IBAN numarama havale edilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin tarafıma bir an önce yapılmasını istiyorum. Bu süreçte ciddi şekilde yoruldum ve yıprandım. Gereğinin hızlıca yapılmasını bekliyorum.

Ben Vodafone'un eski faturasız hat müşterisiydim. Buradan şikayet kayıtlarımı oluşturdum. Borç alacak kısmından da 15.08.2025 tarihinde kaydımı oluşturdum. Bankaya ödeme iadesi talebim vardı ve 4 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bir önceki şikayet kaydımda da bunun görselini paylaştım. Yine de hatırlamanız adına bunu ekte paylaşacağım. 4 iş gününü geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmamış olup, ödemem tarafıma yapılmadı. Şu anda başka operatöre geçtiğim için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Vodafone hat sahibi olmadığım için ilgili çağrı merkezlerine de absürt bir şekilde ulaşamamaktayım. Ancak bir Vodafone şubesine gidip kayıt vermem, ancak oradan genel müdürlükle görüşmem sağlanması söylendi. Bu saçmalıktır. Bunu asla kabul etmiyorum. Hem mağdur ediliyorum, hem ödememi alamıyorum, hem de ulaşılabilir bir şirket değilsiniz. [email protected]' a da dün itibariyle bunu hatırlatmak amacıyla aktardım. Daha önceki kayıtlarımda olduğu gibi buradan neredeyse doğru düzgün ve zamanında yanıt alamamaktayım. Bundan daha önceki şikayet kayıtlarımda da belirttiğim gibi benden ayrıca haksız yere Eylül ayı vergi tahsilatı adı altında 1,36 TL tahsil edilmiştir. Borç alacak kısmına bunu da eklemek üzere toplamda tarafıma 21,36 TL geri ödeme yapılmasını, tarafıma bilgilendirilme yapılmasını ve ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca geri dönüş yapılarak ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ben Vodafone'un eski faturasız hat müşterisiydim. Buradan şikayet kayıtlarımı oluşturdum. Borç alacak kısmından da 15.08.2025 tarihinde kaydımı oluşturdum. Bankaya ödeme iadesi talebim vardı ve 4 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bir önceki şikayet kaydımda da bunun görselini paylaştım. Yine de hatırlamanız adına bunu ekte paylaşacağım. 4 iş gününü geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmamış olup, ödemem tarafıma yapılmadı. Şu anda başka operatöre geçtiğim için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Vodafone hat sahibi olmadığım için ilgili çağrı merkezlerine de absürt bir şekilde ulaşamamaktayım. Ancak bir Vodafone şubesine gidip kayıt vermem, ancak oradan genel müdürlükle görüşmem sağlanması söylendi. Bu saçmalıktır. Bunu asla kabul etmiyorum. Hem mağdur ediliyorum, hem ödememi alamıyorum, hem de ulaşılabilir bir şirket değilsiniz. [email protected]' a da dün itibariyle bunu hatırlatmak amacıyla aktardım. Daha önceki kayıtlarımda olduğu gibi buradan neredeyse doğru düzgün ve zamanında yanıt alamamaktayım. Bundan daha önceki şikayet kayıtlarımda da belirttiğim gibi benden ayrıca haksız yere Eylül ayı vergi tahsilatı adı altında 1,36 TL tahsil edilmiştir. Borç alacak kısmına bunu da eklemek üzere toplamda tarafıma 21,36 TL geri ödeme yapılmasını, tarafıma bilgilendirilme yapılmasını ve ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca geri dönüş yapılarak ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.