to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Paket Fiyatı İlk Haftada Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Ekim 2025 tarihinde hattımı e-Devlet üzerinden Vodafone’a taşıdım ve Bireysel 30GB taahhütlü paketi 12 ay boyunca aylık 293 TL olarak satın aldım. Henüz ilk faturam kesilmeden, Vodafone uygulamasında aynı paketin fiyatının 245 TL’ye düştüğünü gördüm. Söz konusu fiyat değişikliği sadece bir hafta içinde gerçekleşti ve bu durum beni oldukça üzdü, markaya olan güvenimi sarstı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, fiyat güncellemesi yapılmayacağı belirtildi. Taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir ek avantaj, kampanya veya bilgilendirme de sunulmadı. Hattım şu an aktif ve herhangi bir bağlantı sorunu yaşamadım.
Vodafone’dan beklentim, henüz faturam kesilmemişken paketimin güncel fiyat üzerinden düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni neden yanlış yönlendirdiniz normalde 60GB olan paketi 40GB olarak değiştiriniz müşteri memnuniyeti adı altında 40GB iptal edin 30GB 293 TL den devam etsem daha iyi olacak yanlış yönlendirmeyin müşteriyi.
Telefonda görüşüyoruz sanki çözüm olarak sunduğunuz paket beni yeni bir soruna sevk etti bu normal olay mı bu?
