to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Kabul Edilemez, Düzeltme Talebi
Vodafone’a ait 0546 *** ** 110 numaralı faturalı hattım için taahhütlü olarak aylık 190 TL ödüyorum. Taahhüdümün 21 Ekim’de biteceğini ve bu tarihten sonra fatura tutarımın indirimli haliyle bile 440 TL olacağını öğrendim. Bu bilgi tarafıma müşteri hizmetleri tarafından telefonla verildi.
Aynı hat ve kullanım için faturamın bir anda 190 TL’den 440 TL’ye çıkacak olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yüksek bir artışın, özellikle “indirimli” denilerek sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur edeceğini düşünüyorum.
Taahhüt bitişi sonrası fatura tutarımın makul ve önceki dönemle uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini, mümkünse benzer fiyat seviyesinde bir tarife teklif edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim ☺️
