to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda “Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal” paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem 01 Eylül’de sona erdiği için, daha önce Vodafone Yanımda uygulamasında bana uygun fiyatlı yeni tarife teklifleri sunulmuştu. 01 Eylül sabahı, yani taahhüdümün bittiği gün, teklifleri değerlendirmek üzere uygulamaya girdiğimde, eski tekliflerin geri çekildiğini ve çok daha yüksek fiyatlarla yeni teklifler sunulduğunu gördüm. Benzer bir pakete geçmek isterken, faturamda %150’den fazla bir zamla karşılaştım.
Bu durumun ardından hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, eski tekliflerden yararlanamayacağım belirtildi. Uzun yıllardır aile boyu (ben, eşim, annesi vs.) Vodafone’un faturalı hat müşterisi olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve bana sunulan uygun tekliflerden tekrar yararlanma hakkı sağlanmasını istiyorum.
GSM son 4 hanem: 9009
Sorun yaşanan platformlar: Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır ailece (ben, eşim ve annelerimiz) Vodafone hizmetlerinden yararlanıyoruz. 1 Eylül’de hem benim hem de eşimin tarifesi sona erdi ve bize %280’lik bir artışla aynı tarife sunuldu. Mecburen daha düşük bir pakete geçmek zorunda kaldım; ancak bu pakete de %82’lik bir zamla geçtim ve ihtiyaçlarımı karşılamadı, mağdur oldum. Eşim ise halen geçiş yapamadı, şu anda taahhütsüz şekilde kullanıyor veya kontörlü hatta geçmeyi düşünüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan tarifelere geçebileceğim, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Uygulamada bana sunulan en ucuz tarife, daha önce kullandığım Red 22 Sosyal paketinden %314 daha pahalıydı. Ayrıca bugün itibarıyla cayma bedelimin 658 TL olduğu, geciktirirsem bu tutarın daha da artacağı söylendi. Afişlerde gördüğüm kampanyalı paketlerden bahsettiğimde ise bu paketlere geçiş yapamayacağım belirtildi.
20 yıllık müşteri sadakatimizin de dikkate alınmasını istiyorum. Benim ve eşimin mağduriyetinin giderilmesini, ya Red 22 Müşteri Özel Sosyal paketine daha orantılı bir zamla geçişimizin sağlanmasını ya da afişlerde yer alan Fırsat 30GB 2025 tarifesi veya benzer özelliklerde bir tarifeye uygun bir fiyatla geçişimizin mümkün olmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 2 yıldır ben ve eşim “Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal” paketini kullanıyorduk. Taahhüt süremiz 01 Eylül’de sona erdiği için, aynı paket bize yaklaşık %200 zamla tekrar teklif edildi. Bu nedenle ben daha düşük bir paketi onaylamak zorunda kaldım. Eşim ise taahhütsüz bir tarifeyle devam ediyor ve kontörlüye geçmeyi planlıyor. Taahhütsüz olarak da %250 zamlı fatura ödemek zorunda kaldı. Ben de bu düşük pakete, eski faturama göre %109 zamlı şekilde geçiş yaptım ve daha az internet, konuşma ve SMS hakkıyla yetinmek zorunda kaldım.
Paket değişikliği sırasında müşteri temsilcisine, eğer yeni paketim bana yetmezse tekrar değiştirme imkanım olup olmadığını sordum. Temsilci bana, bu tekliflerin tekrar sunulacağını söyledi. Gerçekten de internetim ay sonunu zor getirdiği için tarifemi yenilemek istedim ve Vodafone uygulamasında bana sunulan teklifleri görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda bana sunulan en uygun tarife, eski ödediğim fiyata göre %413 daha yüksek.
Ben, eşim, annem ve eşimin annesi yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattını kullanıyoruz. Müşteri sadakatimizin de dikkate alınarak teklif sunulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve “Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal” paketine makul ve uygun bir fiyatla devam edebilmemiz konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Bana ve eşime yeniden uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Numaramın sonu: 9009, eşimin numarasının sonu: 7124.
Vodafone Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve tarifemden çok memnunum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken yeni bir t...
Vodafone faturalı hattımda “Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır bana herhangi bir yeni tarife veya kampanya önerisi sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone’da...
Vodafone faturalı hattımda Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 06.11.2025 tarihinde sona erecek. Şu ana kadar her ay vergiler dahil 132 TL ödüyorum ve mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak 01.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, a...
Yorumlar