to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 senesinde Türkiye’ye gelen yabancı misafirim için, kendi adıma 0544********94 numaralı faturalı hattı Zeytinburnu 58. Bulvar’daki Vodafone şubesinden açtırdım. Misafirim ülkesine döndükten sonra borçlu duruma düşmemek ve hattı kapattırmak için aynı şubeye gittim, çünkü e-Devlet üzerinde bu faturalı hat hâlâ aktif olarak görünüyordu ancak borç gözükmüyordu.
Şubedeki kadın personele hattı kapatmak istediğimi söyledim, benden numarayı istedi. Numaranın o an elimde olmadığını belirterek kimliğimi uzattım. Kimliğim üzerinden yaptığı sorgulamada “Adınıza kayıtlı aktif bir hat göremiyorum” diyerek hattın kapatılması konusunda hiçbir işlem yapmadı. E-Devlet ekranımdan hattın aktif olduğunu göstermeme rağmen, sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün e-Devlet’e tekrar girdiğimde bu hatta ait 13.467,61 TL tutarında yasal takibe düşen bir borç olduğunu gördüm. Şube personelinin o tarihte hattı bulup kapatmaması ve dikkatsiz yaklaşımı nedeniyle bu miktarda borçla ve yasal takiple karşı karşıya kalmış durumdayım.
Bu borcun, yaşanan süreç ve şubedeki hatalı yönlendirme dikkate alınarak iptal edilmesini, hakkımda başlatılan yasal takibin durdurulmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Aralık 2023 tarihinde online olarak faturalı hat alım talebinde bulundum. 0545********95 numaralı hattı kurye evime getirerek teslim etti. Hattı aldım ve imzaları attım. 3 iş günü içinde hattın aktifleşeceği belirtildi fakat 3 gün geçmesine rağmen hat aktif olmadı. Şans eseri bir Vodafone bayisine u...
Vodafone’a ait 5453****44 numaralı hattımı 2024 yazında faturasız hat olarak aldım ve yaklaşık bir yıl, Mayıs 2025’e kadar bu hattı faturasız şekilde kullandım. Daha sonra hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, bilgim ve onayım olmad...
Vodafone hattımı 2023 yılında telefon üzerinden Ankara’dan kapattım. Hattın kapatıldığı sırada herhangi bir borcumun olmadığı, işlemin tamamlandığı ta...
Vodafone’a ait 0541******* numaralı faturalı hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana, işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığı söylendi ve hattın kapandığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak yaklaşık 3 ay sonra hattın benim bilgim ve onayım olmadan yeniden akt...
Yorumlar