Vodafone Şube Hatası Nedeniyle Hat Açılmıyor!

Kız kardeşimi uygun GSM tarifelerini överek başka bir operatörden Vodafone'a geçirdim ve sözde 24 Temmuz'da açılması gereken hattı, sim kart düzgün bir şekilde telefona takılmasına ve çağrı merkeziyle yapılan destek görüşmelerine rağmen açılmadı. "Servis, ağ yoktur / şebeke yoktur." hatası verdi ve ben kardeşimin kimlikle eşleştirilmiş güncel ehliyeti, telefonu ve sim kartı ile 26 Temmuz'da ilgili Vodafone başvuru şubesine gittim. Beylikdüzü Perlavista şubesi çalışanlarının hatası olduğu ortaya çıktı. Hat/kart numarası eşleştirmede yanlış yazma, sisteme yanlış işleme söz konusuymuş. Kardeşim yakın zamanda 3 hafta yoğun bakımda kalan ve ayağına hâlâ günde 2 defa pansuman yapılan bir hasta. Ben bu yüzden onun yerine kimliği, telefonu ve yanlış girilen hattı ile gidip bunları belirtmişken, oradaki empati kuramayan ve yardımcı olmaya hiç niyeti olmadığını oldukça belli eden görevli, kendisinin de 3 defa kanser olduğunu ve maalesef 'süreç süreçtir' ifadesini kullandı. Hasta kız kardeşimin, kendilerinin hatası için de olsa çipli kimliği ile bizzat tekrar o şubeye gitmesi gerektiğini belirtti. Kurumsallık, hatalı girilen ve servise 2 gündür bağlanmayan kartın, ben ayaklarına götürmüşken şubede iken alımını, bizzat kuryeyle doğru girilmiş kartın gönderimini gerektirmez miydi? Vodafone'u sevdiğim bir akrabama önerdiğim için pişmanım. Acilen ilgili birimin bu hizmet faciası için gerekli işlemleri başlatmasını, şu anda 3. Günde bile hâlâ kullanılamayan hattın da, açılabileceği gün itibarıyla faturalandırılmasının düzeltilmesini bekleyeceğiz. Nitekim ayağı pansumanlı, yoğun bakımdan çıkmış lohusa kız kardeşim, bütün bu detayları öğrenen ve yine de kendilerinden kaynaklı hatalı giriş için şubeye bizzat tekrar gitmesi gerektiğinde başka yolu olmadığında ısrarcı şubeye gitmeliymiş! Sim kartın yenisi, doğru versiyonu ancak o zaman verilebilecek ve hat açılabilecekmiş! (Bir ara bunun ekstra bedeli olduğundan bile bahsettiler ama ben kayıp, çalıntı vb. Durum değil, sizden kaynaklı deyince susmuşlardı.)