Orijinal Olmayan Ürün İçin İptal Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Sneakersonline internet sitesinden 9 Ocak 2026 akşamüzeri uug Classic Ultra Mini Platform kadın kahverengi bot siparişi verdim. Sipariş numaram 5960 ve kredi kartımdan 3.901 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken orijinal olduğu özellikle belirtildi, ancak orijinal olmadığını fark ettiğim için aynı dakika içinde iptal talebinde bulundum.

Hem site üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarıyla iptal ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, tarafıma sadece değişim ve numara değişikliği yapılabileceği, iptal ve iade olmayacağı söylendi. WhatsApp üzerinden yaklaşık 15 saattir yazışma yapmama rağmen her seferinde olumsuz cevap aldım ve iptal talebim karşılanmadı.

Alışveriş öncesinde bana iade olmayacağına dair herhangi bir sözleşme ya da koşuldan bahsedilmedi, bu bilgilendirmeyi ancak alışverişi yaptıktan sonra öğrendim. Ürünün orijinal olmadığına inandığım, ayrıca mesafeli alışverişte cayma ve iade hakkım olduğunu düşündüğüm için siparişimin iptal edilmesini ve 3.901 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.