Ana Sayfa
Koton
Online Alışveriş
Koton Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Yanlış, Ürün Ve İade Alınamadı

ID:34829444

Alisher sonuçtan hiç memnun değil

Koton Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Yanlış, Ürün Ve İade Alınamadı

Alisher

Koton

10 Ocak 15:58

313

17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar üç kez aradım. İlk görüşmelerimde siparişin teslim edilemediği ve bu nedenle iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen mobil uygulamada hâlâ sipariş hazırlanıyor görünüyor, tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise ürünlerin hâlâ kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden iade işleminin de gerçekleştirilemediğini söyledi.

Bu süreçte hem ürünümü alamamam hem de ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesi, bu mümkün değilse de gecikmeksizin ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca sipariş durumunun uygulamada doğru ve güncel şekilde yansıtılması ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Koton

10 Ocak 16:56 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Alisher

12 Ocak 16:45

Aradım konuştum hem de defalarca tek dedikleriniz adreste bulunamadığı için iade sürecine girmiş ne biçim iade süreci ki 17 aralıkta verdiğim sipariş hala sonuçlanamadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Gecikme Mağduriyeti

Kübra

Koton

08 Aralık 2025 20:44

408

Koton mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemden kontrol ettiğimde ürünün 27 Kasım tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Sipariş numaram 3084960961019393’t...

koton-iade-surecinde-bilgi-karmasasi-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton'dan Aldığım Ürünlerin İade Süreci Tamamlanmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

Sena

Koton

02 Aralık 2025 13:05

541

Koton uygulaması üzerinden aldığım birden fazla ürün için (pantolon ve üst grubu ürünler) iade süreci başlattım. İlk iadem 17.11.2025, ikinci iadem is...

Koton İndirimli Ürünleri Tek Taraflı İptal Ediyor

Doğukan

Koton

10 Aralık 2023 21:38

673

24 Kasım'da verdiğim 2455549028811718 sipariş numaralı ürünlerimle alakalı sipariş sonrası kargomsende isimli firma tarafından Sn. 13800001013565829 numaralı Koton gönderinizi teslim aldık. Mesajı geldi sonrasında 10 Aralık'a kadar her gün kontrol ettiğimde dağıtıma çıkmadığını gördüm bugün ise iad...

Koton İndirimli Ürünleri Tek Taraflı İptal Ediyor

1 Destek

Koton Online Siparişimde İade Edilmeyen Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Sorunu

İrem

Koton

15 Aralık 2025 14:53

289

8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı...

Koton Siparişim 10 Günde Gelmedi Ve Ürün Stokta Yok

Firat

Koton

06 Ocak 20:00

500

27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...