to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vodafone’un online reklamı üzerinden 130 TL’lik 12 ay taahhütlü faturalı hat başvurusu yaptım. Reklamda ve müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, tarife ücreti dışında ek bir ücret olmayacağı belirtilmişti. Ancak birkaç ay önce Vodafone uygulamasından faturalarımı incelediğimde, her ay 60 TL’lik bir kart ücreti yansıtıldığını ve bu tutarın toplamda yaklaşık 680 TL’ye ulaştığını fark ettim. Kartı kurye getirdikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak tekrar teyit aldığımda da ek ücret olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu bedeli ödemek zorunda olduğum, kartın bedelinin bu olduğu belirtildi. Ancak bana hiçbir şekilde bu ücretle ilgili bilgi verilmedi, ayrıca telefon görüşmesinin ses kaydı da mevcut.
Bu nedenle, kart ücretinin iptal edilmesini; eğer bu mümkün değilse taahhütsüz çıkış hakkı verilmesini talep ediyorum. Şikayetimi ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim. Sorunun Bursa/Yıldırım’da yaşandığını, faturaların da düzenli olarak ödendiğini belirtmek isterim.
16.10.24 tarihinde 190 TL'den taahhüt başlangıcı yapılan ve 12 ay olarak anlaştığımız tarifem, 3 ay sonra bana haber verilmeden 290 TL oldu. Sebebini öğrenmek istediğimde ise bu tarifenin ilk 3 ay 190 TL olduğunu belirttiler. Fakat bu tarifeyi bana pazarlayan müşteri temsilcisi, deyim yerindeyse res...
6 Haziranda Vodafone'a hattımı taşımak için online başvuru yaptım. 3 gün içinde kartımı almam gerektiği mesajı geldi. Kartımı esim olarak aldım. Ayın 18'i oldu, başvuru takibine baktığımda onay sürecinde, evraklarınız inceleniyor diyor. Müşteri hizmetlerini aradım, başvuru iptal edilmiş, şubeye gitm...
Vodafone’a Şikayetimdir: Yaklaşık 20 gün önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüt kapsamında faturamın 300 TL olacağı tarafıma net bir şekilde bildirilmiş ve ben de bu şartları kabul ederek sözleşme yapmış bulunmaktayım. Görüşmenin ses kayıtları da elimdedir. Buna rağmen son f...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Yorumlar