Hepsijet Kargonun Bilgi Vermeden Adrese Teslim Edilmeden İade Başlatılması

Hepsijet ile tarafıma gönderilen e2001388296 takip numaralı kargom bugün adrese hiç getirilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iade sürecine alınmıştır. Teslimat yapacak kişi, kargoyu ben ürün satın alırken bir gel al noktasından almayı tercih etmediğim halde adrese getirmek yerine bir gel al noktasına bırakmak istediğini, adrese teslim yapmasını söyleyince birkaç saat sonra adrese geleceğini söylemiş fakat buna rağmen adresime ürün teslim edilmemiştir. Üstüne üstlük, kargo elime ulaşmadığı halde kullanıcı ürünü reddetti diye sisteme girmiş ve iadesini başlatmıştır. Ürünü teslim etmekle görevli olan kuryeden ve teslimat şirketinden şikayetçiyim.

Adrese teslim yapılmadan, benim onayım alınmadan iade başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Kargomun yeniden, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.