Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35625818
5
Mazlum sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Söz Verdiği Fiber İnternet Sağlamadı

Vodafone Söz Verdiği Fiber İnternet Sağlamadı
profile
Mazlum
Vodafone
02 Nisan 13:14
19
Mazlum'un Teşekkür Mesajı
“Sesimiz oluyonuz sağ olun”

Vodafone’dan 100 Mbps fiber internet paketi için Şubat ayında arandım, mahallede çalışmaların bittiği ve hemen bağlanabileceği söylendi. Ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim. Bağlantı yapıldıktan sonra interneti sadece 1 gün kullanabildim, daha sonra tamamen gitti ve bir daha düzelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün olacak, şu gün bitecek” denilerek oyalandım. En son 26 Şubat’ta resmi kayıt açtırdım, modemin alınmasını ve sözleşmemin iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denildi ama kimse aramadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, telefon açılıyor fakat ses gelmeden kapanıyor. Özellikle ayın 30’unda ısrarla birkaç kez aradım ve aynı durumu yaşadım.

30 Mart’ta görüştüğüm yetkili kişi, ertesi gün sorunun çözüleceğini, salı günü izinli olduğunu, çarşamba günü bizzat kendisinin ilgileneceğini ve beni arayacağını söyledi ancak verilen bu sözler de tutulmadı. Sonunda bir müşteri temsilcisi beni başka bir yetkiliye aktardı, kendisine de açıkça kandırıldığımı ve 1 aylık cayma süresi dolsun diye oyalandığımı anlattım. Mağduriyetimi gidermek için eşimin hattına 50 GB internet yüklediler. Görüşme sırasında e-posta gönderdim, bana 31 Mart’ta dönüş yapıldı ve sorunun o tarihte biteceği, çalışmanın tamamlanacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, internet hâlâ yok.

Şu anda faturamın askıya alındığı bilgisi verildi ancak Batman Merkez Petrol Mahallesi 114. Sokak’taki adresimde internet hizmeti fiilen hiç sağlanmıyor. Karşı komşum aynı bölgede hizmet kullanabiliyorken benim bağlantımın hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 0019048342’dir.

Vodafone’un gelip modemi almasını, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Mazlum
Mazlum
02 Nisan 12:37

Sesimiz oluyonuz sağ olun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Çankaya’da Sürekli Kesilen Vodafone İnterneti, Çözüm Bulunmuyor

profile
Ahmet
Vodafone
08 Ocak 02:28
261

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son 5 yıldır da sınırsız internet paketi abonesiyim. Ancak son 1,5 senedir Ankara Çankaya bölgesinde internetim inanılmaz derecede kötü durumda. Oyun oynarken sürekli bağlantı kopuyor, videolarda donma sorunları yaşıyorum, genel olarak internet hızım ç...

4
Asiye sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Alınan Kullanılmayan İnternet Paketinin İadesi Yapılmıyor

profile
Asiye
Vodafone
26 Eylül 2025 18:07
615
"Geri bildirim ve ilginiz için teşekkür ederim"

Kısa Sürede Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

profile
Emine
Vodafone
26 Eylül 2025 13:47
252

Vodafone faturalı hattımda son 1 aydır internetim çok hızlı tükeniyor. Normal paketim bittikten sonra 10 GB ek internet paketi aldım, fakat bu paket de 2 gün içinde bitti. Konya’da yaşıyorum ve bu sorun hem evde hem dışarıda, kısacası her yerde yaşanıyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri...

Tüm Vodafone İnternet Paketi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone İnternet Paketi 50 gb internet Vodafone İnternet Paketi cayma süresi Vodafone İnternet Paketi fiber internet Vodafone adres Vodafone 50 gb internet Vodafone cayma bedeli Vodafone edebilirim Vodafone fiber internet Vodafone esim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri