Mavi Pantolonlarda Daralma Ve Renk Atması Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır pantolonlarımı düzenli olarak Mavi mağazalarından alıyorum. En son satın aldığım James model, ürün kodu m0042490647043 olan 3 pantolonda hem daralma hem de renk atması sorunu yaşadım. Uzun yıllardır aynı markayı tercih ettiğim ve yıkama talimatlarını bildiğim için, ürünleri her zaman talimatlara uygun şekilde yıkıyorum. Buna rağmen 32-28 beden aldığım ve mağazada deneyerek uygun olduğundan emin olduğum pantolon, yalnızca bir yıkama sonrasında daralmaya ve sıkmaya başladı.

Ayrıca koyu renk olan pantolonların tonunda da ciddi bir değişim oldu, rengi taşlaşmış gibi açıldı ve griye dönüştü. Daha önce Mavi’den aldığım hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamamışken, bu pantolonlarda bu problemlerle karşılaştım. Ürünleri yaklaşık 3 ay önce Agora mağazasından satın aldım ve yine aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile verilen yanıtta, problemin yıkama ve kurutmadan kaynaklı olabileceği ifade edildi. Yıllardır aynı şekilde, talimatlara uygun yıkama yapmama ve diğer Mavi pantolonlarımda hiçbir sorun yaşamamama rağmen, yalnızca bu ürünlerde sorun çıkmasını tamamen kullanıcı hatası olarak görmenizi kabul etmiyorum. Sorunun benden değil, üründen veya üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunuzu düşünerek yıllardır Mavi mağazalarından alışveriş yapıyorum. Bu yaşadığım problemde gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmadığı takdirde markaya ve mağazalarınıza bakış açımın olumsuz yönde değişeceğini belirtmek isterim.