Vodafone Sorunumu İletiyorum Size Geri Dönüş Yapılacak Diyorlar Yapmıyorlar

Merhaba, ben yaklaşık iki ay önce Vodafone'yu arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve internetimin yavaş olduğunu belirttim. Sorunun çözüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Gerçekten de geri dönüş yapıldı ancak internetim hâlâ aynı sorunu yaşıyordu. Yeniden arayarak başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yine geri dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sefer ayarlar üzerinde bazı sıfırlamalar yaptım ve bir hafta boyunca interneti kullanabildim. Ancak bir hafta sonra internetim yine kesilmeye başladı. 15 dakika veya 10 dakika gibi sürelerle internetim gidip geliyordu. Geçen ay yine müşteri hizmetlerini aradım ve aynı sorunu ilettim. Bana yine geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş olmadı. Bir ay sonra tekrar aradığımda yine aynı yanıtı aldım ve yine geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple Vodafone'ye tazminat davası açmayı düşünüyorum. Kullanmadığım internet hizmeti için para ödemek istemiyorum. İki aydır internetim düzensiz çalışıyor ve ben kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Tazminat davası açmayı düşünüyorum. Bu konuda ilgilenirseniz çok memnun olurum. İyi günler, kolay gelsin.