Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Baskıcı Ücret Talebi

İstanbul Bahçelievler’de hizmet veren Oksijen Halı Yıkama ile yaşamış olduğum ücretlendirme ve iletişim sorunu hakkında yazıyorum.

1 adet köşe koltuk, 6 adet sandalye ve 7 parça makine halımı yıkatmak için bu firmayla görüştüm. Bana SMS ile toplam 7.300 TL’lik bir fiyat bilgisi geldi ve bunun tüm işlemler için geçerli olduğunu düşünerek kabul ettim. 29.08.2026 tarihinde koltuk ve sandalyelerimi yıkamaya A*** Bey geldi, işlemi tamamladıktan sonra da 5.000 TL’yi kendisinin gönderdiği IBAN’a havale ettim. Geriye 2.300 TL borcum kaldığını düşündüm.

26.08.2026 tarihinde 16 yıldır kullandığım 7 parça halımı da yıkamaya verdim. Bu halıları 16 yıldır farklı firmalarda her yıl 1–2 defa makine halısı olarak ve makine halısı ücretiyle yıkattım, bugüne kadar da başka bir nitelikte değerlendirilmedi. 04.09.2026 tarihinde halılar teslim edildiğinde bu kez benden 7.300 TL talep edildi. Halılarımdan birinin Nepal, diğer 6 parçanın ise akrilik halı olduğunu, Nepal halının metrekare fiyatının 450 TL, akriliklerin ise 350 TL olduğunu söylediler.

Halılarımın yeni olmadığını, 16 yıldır aynı halıları kullandığımı ve her yıkamada makine halısı olarak işlem gördüğünü, ilk kez böyle bir sınıflandırma ve fiyatlandırma ile karşılaştığımı ifade ettim. Buna rağmen firma yetkilisi benimle tartışmaya başladı. Ayrıca, teslimatı yapan çalışan üzerinden baskı kurulup, o çalışan için “Sen ödeme yapmadıkça teslimatçının hesabı kapatılıp paydos edemeyeceğini” söyleyerek beni sıkıştırdılar. Koltuk ve sandalyeler için aslında 6.500 TL göndermem gerektiğini, kalan 1.500 TL’yi almamayarak bana indirim yaptıklarını, buna ek olarak 7.300 TL’yi de mutlaka ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Teslimatı yapan çalışanı zor durumda bırakmamak için 7.300 TL’lik ödemeyi de yapmak zorunda kaldım ve sonuçta koltuk, sandalye ve halılar için toplam 12.300 TL ödemiş oldum.

Müşteriye baştan şeffaf ve net bilgi verilmemesi, sonradan ortaya çıkarılan bu yüksek ücretlendirme, tartışmacı ve baskıcı üslup ve bu yolla elde edildiğini düşündüğüm haksız kazanç nedeniyle bu firmaya kesinlikle güvenimi kaybettim ve artık iş yapılmayacak bir firma olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim fazla tutarın iadesini, tarafıma yazılı ve samimi bir özür iletilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum.