TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir TurkNet abonesiyim ve abone olduğum günden bu yana internet bağlantımda düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay en az iki üç defa arıza sebebiyle kesinti mesajı alıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Özellikle 05.09.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve günlerdir hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalandırmanın aynı şekilde devam edecek olması, taahhüdün sadece müşteri için geçerli olduğu, hizmet sağlayıcı için ise bağlayıcı olmadığı izlenimi veriyor. Benden her ay ödemeyi zamanında ve eksiksiz yapmam beklenirken, aynı özeni hizmetin sürekliliğinde göremiyorum.

Ben TurkNet’ten, hizmet alamadığım günlerin tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bundan sonra yaşanacak kesintilerde de müşteri lehine adil bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan bir hizmet için tam bedel alınmasını kabul etmiyor, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.