Yıldız Dolu Paketin Erken Sonlandırılması Ve Maç Yayınlarındaki Teknik Sorunlar Mağduriyet Yarattı

Haziran 2026’da Digiturk’e uydu alıcılı ve kumandalı televizyon üzerinden internetli taraftar paketine abonelik oluşturdum. Abonelik başlangıcından birkaç gün sonra genel merkezden arandım ve yıldız dolu paketinin Temmuz 2027’ye kadar hediye olarak tanımlandığı, bu tarihe kadar hiçbir ek ücret alınmadan kullanabileceğim söylendi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini başka bir sebeple aradığımda, yıldız dolu paketinin 20 Eylül 2026 tarihinde sonlandırılacağı, bu tarihten sonra sadece taraftar paketini kullanabileceğim bilgisi verildi. Daha önce Temmuz 2027’ye kadar hediye olduğu söylenen bu paketin hangi gerekçeyle erken sonlandırıldığını anlayamıyorum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca maç günleri teknik problemler yaşıyorum. Ne televizyondan ne de beIN Connect üzerinden üyeliğime dahil olan maçları izleyemiyorum. beIN Connect’e girdiğimde “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” benzeri hatalar alıyorum ve sistem beni maç için ayrıca ücret ödemem gereken bir ekrana yönlendiriyor. Oysa bu maçların paketim kapsamında olduğunu biliyorum.

Bu konularla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, somut bir çözüm sunulmadı. Abonelik sürecinde dakika başı arayan Digiturk’ün, taahhüt verdikten sonra aynı ilgi ve desteği göstermemesi de ayrıca güvenimi sarsıyor.

31969293 numaralı aboneliğim için, öncelikle yaşadığım teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, beIN Connect ve televizyon üzerinden paketimde yer alan maçları sorunsuz ve ek ücret talep edilmeden izleyebilmek istiyorum. Ayrıca tarafıma Temmuz 2027’ye kadar hediye edildiği taahhüt edilen yıldız dolu paketinin süresinin tekrar bu tarihe kadar uzatılmasını ve mağduriyetimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.