Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Son Faturam Detayları Paylaşılmadan Yüksek Tutarla Talep Ediliyor

ID:33485946

Vodafone Son Faturam Detayları Paylaşılmadan Yüksek Tutarla Talep Ediliyor

Muharrem

Vodafone

26 Ağustos 2025 15:52

204

Ben Muharrem İ***, 0531****230 numaralı Vodafone faturalı hat sahibiyim. Yıllardır Vodafone müşterisiydim ancak fiyatlandırma politikanız ve hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle operatör değişikliği yaptım. Son faturam tarafıma ulaştırılmadı. Vodafone Didim bayisine başvurdum ve ayrıca 0542’li müşteri hizmetleri numaranızla yaptığım görüşmelerde fatura detaylarının paylaşılmayacağı belirtildi. İlgili son faturam, bir önceki ödediğim fatura miktarının 2 katından fazla bir tutar olarak sistemde görünüyor. Ödeme yapmak istedim fakat Vodafone kayıtlarında böyle bir müşteri bulunmadığı hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen sürekli ödeme yapmam için mesaj gönderiyorsunuz.

Fatura detayları paylaşılmadan ödeme talep edilmesi; 6502 sayılı Tüketici Kanunu, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu düzenlemelerine aykırıdır. Ayrıca, taahhüdüm biteli 2 ay oldu ve bu son faturada hem tutar önceki faturanın 2 katından fazla, hem de fiyatlandırma dönemi tam bir ayı kapsamıyor. Bu durum ilgili mevzuatlara ve BTK Tarife Yönetmeliği’ne aykırıdır.

Son faturamın detaylarının tarafıma iletilmesini, tutarın makul biçimde düzeltilmesini ve faturalandırmanın yasal çerçevede tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme sorumluluğunu yerine getiremeyeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı üzülerek belirtmek isterim.

vodafone-son-faturam-detaylari-paylasilmadan-yuksek-tutarla-talep-ediliyor-2.jpg

vodafone-son-faturam-detaylari-paylasilmadan-yuksek-tutarla-talep-ediliyor-1.jpg

Vodafone

26 Ağustos 2025 17:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

27 Ağustos 2025 12:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Hattım Kapandı Ve Yüksek Fatura Çıktı

Umut

Vodafone

08 Ağustos 2024 17:34

356

24 Nisan 2024 de bayinizden 0546***3202 numaralı faturalı hattı aldım. Hattı Bayisi olduğuma kurumsal mağazamda kullanıyorum. Hattım eksik evraktan dolayı kapatıldı. Eksik bir evrakımın bulunmadığını hatanın sistemsel bir hata olduğunu bayiden, uzun yıllardır bayiniz olan bir akrabamdan, Vodafone mü...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Vodafone Hattı Yüzünden Mağdur Oldum Kredi Notum Düştü

Zeynep

Vodafone

05 Ağustos 2025 16:48

1.572

Nisan 2025’ten bu yana, bilgim ve isteğim dışında üzerime bir Vodafone faturalı hat tanımlandığını öğrendim. Bunu Vodafone bayisinde telefon bakarken tesadüfen fark ettim. 3 aylık birikmiş fatura borcu ve bu borç nedeniyle kredi notumun düştüğünü gördüm. Hemen Vodafone genel müşteri hizmetleriyle ...

bilgim-disinda-acilan-vodafone-hatti-yuzunden-magdur-oldum-kredi-notum-dustu-1.jpg

Vodafone İade Düzeltme Şikayet

Serkan

Vodafone

07 Nisan 2024 13:35

1.266

0531*******52 numaralı hattın yasal sahibiyim. 31 Aralık 2023 tarihinde bayi tarafından bilgim dışında faturama cihaz yansıtılmıştır. Bu konuyla ilgili gerekli görüşmeler yapılmış ve kayıtlar açılmıştır. Aralık-Ocak faturası, haklı bulunmam sebebiyle sistemden silinmiştir ve Şubat faturası için gere...

Ulaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Geçmişe Ait Açıklamasız Borç Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ulaş

Vodafone

15 Ağustos 2025 13:10

158

"Müşteri hizmetlerini İlk aradığım anda mh nin Bilgilendirme eksikliği sebebiyle sorun çözülememişti. Bugün arayan mt sorunumu anlayarak, problemimi çözdü. İlginiz için şikayet var ve Vodafone şirketine teşekkür ederim."

Ödenmiş Hat İçin Haksız Borç Talebi Ve Cezai Şart Uygulaması

Serhat

Vodafone

31 Ekim 2025 11:48

474

Vodafone’a ait 0545*****32 90 numaralı, üzerime kayıtlı faturalı hattım için 1430,75 TL tutarında bir borç olduğu iddiasıyla tarafıma mesaj gönderilmektedir. Söz konusu hat, Ağustos 2025 tarihinde iptal edilmiş olup, 15/09/2025 tarihinde kesilen son fatura bedeli olan 665,25 TL’yi banka yoluyla öded...

odenmis-hat-icin-haksiz-borc-talebi-ve-cezai-sart-uygulamasi-1.pdf