A Jet Gecikmesi Ve Kaçırılan Bağlantı Uçuşu Sonrası İade Ve Tazminat Talebi

Bugün a Jet ile yapmamız gereken Priştina–İstanbul uçuşumuz yaklaşık 3 saat rötar yaptı. Bu gecikme nedeniyle yine a Jet’ten aldığımız, aynı gün saat 21.30’daki İstanbul–İzmir uçuş biletimiz yandı ve bu bileti kullanamadık.

Havalimanında a Jet görevlileriyle ve müşteri hizmetleriyle durumu paylaştığımızda, rötarın tamamen kendi operasyonlarından kaynaklandığını söylememize rağmen bize yapabilecek bir şeyleri olmadığını ilettiler. Üstelik bu durumda bizim haksız olduğumuzu, uçakları 8 saate kadar bekletebileceklerini ve bu nedenle hiçbir sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak aynı güzergahta yeniden bilet almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık.

Hem rötar sürecinde yaşadığımız mağduriyet hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmayıp yolcunun haksız görülmesi sebebiyle firmadan son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanan İstanbul–İzmir biletimin bedelinin ve yapmak zorunda kaldığım ekstra bilet masrafının iadesini talep ediyorum. Konforsuz hizmet verilmesi ve tüketici haklarının bu şekilde göz ardı edilmesi nedeniyle a Jet’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.