to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi Vaadi Gerçekleşmedi, Kotam Hızla Azaldı
Vodafone hattımda İzmir’de faturalı olarak kullandığım “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” isimli paketi aldım. Bu paketi alırken sosyal medyanın “sınırsız/bedava” olduğu, sosyal uygulamaların internet paketimden yemeyeceği yönünde bir algı oluştu; paketin tanıtımı da bu şekildeydi.
Ancak paketi kullanmaya başladığımdan beri sosyal medya uygulamalarını her kullanımımda internet kotam çok hızlı bir şekilde düşüyor ve genel internet paketimden ciddi oranda harcama yapılıyor. Yani sosyal medya kullanırken de normal paketimden GB eksilmesi yaşanıyor ve bu durum “sosyal medya sınırsız” vaadiyle çelişiyor.
Bu hafta yaşadığım bu durum nedeniyle internetim çok hızlı bittiğini görüyorum ve paket içeriğinin tanıtıldığı gibi işlemediğini düşünüyorum. Sosyal medya kullanımının gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde paket şartlarının açık ve net biçimde belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
