Vodafone Sınırsız Pass Paketinde Kota Sorunu Ve Haksız Ücret Aşımı Mağduriyeti

Arda · 2025-11-18T18:24:38+03:00

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Red Sınırsız Pass paketim olmasına rağmen, bu pakete dahil olan uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşüş yaşanıyor. Sorunu ilk fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve ücret aşımı için iade yapıldı, fakat aynı problem tekrar etti. Sonrasında 20’den fazla kez aradım ve defalarca talep açtırdım, ayrıca mailler de gönderdim. Her defasında ya “sorun yok” deniyor ya da geçici çözümler sunuluyor. Şu anda Sınırsız Pass paketim hâlâ aktif ve bu sorun Türkiye’nin her yerinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 2000 TL’lik haksız ücret aşımıyla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız şekilde alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Arda

Ayrıca bugün attığım mail için 542 542 00 00 numarasından arandığımda "sorun gözükmüyor herhangi bir sıkıntı yok" denildi. Ben madem sorun yok kotamdan düşen 600 MB nereye kayboldu sorusunu yönelttiğimde cevapsız bırakıldı ver üst üste görüşmeyi sonlandırıyorum denilerek telefon suratıma kapatıldı.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arda

Vodafone'un şikayet birimi tarafından arandım evet. Ama bana SMS iletilmedi. Sadece teknik ekibin tekrar ilgileneceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Bende dönüş yapılmasını bekliyorum.

Arda

2 gün oldu hala geri dönüş olmadı sorun çözülmedi aranmayı bekliyorum.

Arda

4 gün oldu dönüş falan yok. Vodafone hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve ilgilenmiyor. Vadettiklerini sunmuyorlar ve karşılığında ücret talep ediyorlar. Yazık