Vodafone mobil hattımda bulunan sınırsız sosyal medya paketlerime rağmen son 10 gündür sosyal medya kullanımlarım normal... internet paketimden düşüyor. Sosyal medyada yaptığım kullanımın, pakette yer alan sınırsız haklar yerine ana internet kotamdan harcanması sonucunda paketimdeki GB’lerim hızla tüke...
Vodafone’dan “Haftalık Sınırsız Video Paketi (₺185) ” adlı paketi satın aldım. Paketin açıklamasında, Youtube.com, Youtu...be.com Müzik, Youtube.com Kids ve İzlesene uygulamalarının kotadan düşmeden sınırsız olarak kullanılabileceği belirtiliyor. Paketi ilk gün kullandığımda herhangi bir sorun yaşamadı...
1
Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Yerine Kota Hızla Tükeniyor
Vodafone Red Sınırsız Sosyal Medya tarifesine yeni geçiş yaptım. Ancak ilk günden itibaren sosyal medya uygulamalarını (...Instagram, Youtube.com, Twitter ve diğerleri) kullandığımda internet kullanımım normal kotamdan düşüyor. Bu durumdan hiç memnun değilim; tarife açıklamasında sosyal medya kullanıml...
Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 30GB tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Tarife içeriğinde WhatsApp, Instagram ve ...Facebook uygulamalarında sınırsız internet olduğu belirtiliyor. Ancak WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü arama veya sesli aramalarda internetimden kota düşülüyor ve bu nedenle f...
1
Sınırsız Paket Olmasına Rağmen İnternet Kotamdan Düşüş Yapılıyor
Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Bugün, paketim sınırsız... olmasına rağmen internet kotamdan kullanım düşüşü olduğunu fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hattıma ait müşteri numaramın son 3...
Vodafone Red paketimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Paketimde Instagram, Youtube.com ve Facebook uygulamalarının sınırs...ız olarak belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları yalnızca mobil veriyle kullandığımda internet paketimden kota düşüyor. Sorun yaşadığım tüm konumlarda aynı durum devam ediyor. Voda...
Sosyal Medya Kullanımında Kota Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 25GB” faturalı hat kullanıcısıyım. Satış sırasında Youtube.com ve Instagram kullanım...ının internet kotamdan düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak buna rağmen sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan veri düşüşü oldu ve paketim çok kısa sürede tükendi....
Vodafone Ultra Red'li 30 GB tarifem sosyal medya... Vs sınırsız olmasına rağmen maalesef kotadan düşmekte ve internetimi...n bittiği ile alakalı tarafıma SMS bilgilendirilmesi gelmiştir. Bu konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep etmekteyim
Merhabalar, başıma ilginç bir olay geldi. Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Dün internetim azaldığı için YouTube.com sı...nırsız video paketi aldım. Tabii bunun özel şartlarını da okudum. Paketi alırken YouTube.com'daki reklamları ve 720p üzeri kaliteyi karşılamayacağı ve kotadan düşeceği yazıyordu. B...
Vodafone Pass internet kotamdan yiyor. Instagram, Twitter, Facebook için geçerli ama sadece ben bu uygulamalarda kullanı...yorum, hâlâ yiyor. Buna bir çözüm bulunuz. İnternet kotasından düşmeyecek dediler ama internet kotamdan düşüyor. Maalesef param boşa gitti sanırım.
Red'li Müşteri 20 Puls paketini kullanıyorum. Red Pas Sosyal, Red Pas Müzik ve Red Pas İletişim paketime dahil fakat pas... haklarımı kullanamıyorum. Kotamdan düşüyor, üstelik aşım koruma özelliği vardı, onu da kullanamıyorum. 790 TL fatura ödemek zorunda kaldım, şikayetçiyim.
Vodafone'da sınırsız Ultra 30 GB paketini kullanıyorum. Youtube.com ve Inst...agram uygulamaları sınırsız olduğu halde benim kotamdan düşüyor. Bu durumda...
Yıllardır Vodafone red kullanıyorum. Paketlerimde genellikle sınırsız sosyal medya, sınırsız Youtube.com ve sınırsız kon...uşma kullanırım. Yanımda uygulamasından takip ederim. Ara sıra. Yeni geçmiş olduğum tarife de ki Red'li 20 GB tarifem paketi Red0273 yazan ve sınırsız paketin ne olduğunu bilmiyoru...
Netflix de geçerli sınırsız internetim var ama kotamdan yiyor madem kendi internetimi kullanacağım o zaman neden ek pake...t alıyorum ve buna para ödüyorum. Nasıl bir operatör anlam veremiyorum gerçekten sözde sınırsız ama sadece Netflix'e girmeme rağmen kotamdan düşüyor.
Vodafone haftalık sinirsiz eğlence paketi satin aldım Netflix den film izleyeyim dedim fakat kendi internet kotamdan düş...üyor. 35 TL'ye satılan bu paketin amacı nedir. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya paket içeriğimin düzeltilmesini istiyorum ya da ücret iademi yapın. Diğer şikayetle...
1
Vodafone İletişim Paketimden Değil Normal İnternetimden Yedi
30 Ağustos günü 2 GB aylık internet satın aldım bundan 3-4 gün öncesinde de sınırsız Youtube.com sınırsız iletişim paket...i almıştım. 2 GB interneti almadan önce kotadan düşmeden WhatsApp görüntülü görüşmeleri yapıyordum fakat ne zaman 2 GB interneti aldım iletişim paketinden yiyeceğine 2 GB interneti...
Vodafone Haftalık Sınırsız Eğlence Paketi Hakkında
Vodafone haftalık sınırsız eğlence paketi satın aldım. 45 TL ve Netflix Amazon Prime kotadan yemeden sınırsız kullanım y...azıyordu.
Kullanmaya başladıktan sonra hala kotamdan düştüğünü fark ettim ve tobiyle görüşme yaptım. Bana Netflix uygulamasından izlendiğinde kotadan düşeceğini ancak PC den izler...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Sınırsız tarifeler, belirli uygulamalarda veri kullanımını ana kotadan düşürmez; ancak ana veri kotası (örneğin 20 GB, 40 GB, 80 GB) tamamen tükendiğinde kota aşımı gerçekleşir ve otomatik olarak ücretli aşım paketleri devreye girer. Bu yüzden “sınırsız” ifadesi, tüm internet trafiğinin sınırsız olduğu anlamına gelmez.
Ana Veri Kotası ve Sınırsız Uygulamalar
Vodafone’un sınırsız paketlerinde bir ana veri kotası bulunur. WhatsApp, Facebook, YouTube gibi “whitelisted” (beyaz‑liste) uygulamalar bu kotadan düşmez; diğer tüm veri (web tarayıcısı, e‑posta, sistem güncellemeleri, arka plan senkronizasyonları vb.) ana kotadan tüketilir. Ana kota bittiğinde sistem, her 500 MB veri kullanımına karşı 172,55 TL aşım ücreti uygular.
Kota Aşımının Nasıl Aktifleştiği
1. Kota izleme – %80 dolulukta SMS uyarısı, %100 dolulukta ikinci uyarı gönderilir.
2. Aşım paketinin devreye girmesi – “Durma” özelliği açık değilse, kota bittiği anda otomatik olarak 500 MB’lık ve 172,55 TL tutarında aşım paketi oluşturulur. Onay manuel alınmaz; sözleşmede önceden onay verilmiştir.
3. Faturalandırma – Aşım paketindeki veri kullanımına göre fatura tutarı eklenir.
Hotspot ve Tethering’de Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Sınırsız uygulamalar, telefonun hotspot (Wi‑Fi, USB, Bluetooth) üzerinden başka cihazlara veri sağlandığında geçerli değildir.
- Hotspot kullanımına 15 GB sabit bir üst limit uygulanır; bu limit de ana kotadan düşer.
- VPN, DoH veya uygulama dışı tarayıcı üzerinden yapılan erişimler de sınırsız kapsama dahil değildir ve doğrudan ana kotadan tüketilir.
Aşım Ücretlerinden Kaçınma ve İtiraz Süreci
- Kullanım takibi: Vodafone Yanımda uygulamasından günlük veri tüketimini kontrol edin.
- Uyarı ayarları: SMS uyarı eşiklerini %70‑%80’e çekin, “Durma” (kota bitince interneti kes) özelliğini aktif edin.
- Aşım farkı: Aşım gerçekleştiğinde, ekran görüntüsü alarak “Yanımda” üzerinden veya Müşteri Hizmetleri 5427 numaralı hat üzerinden itiraz kaydı oluşturun.
- Resmi şikayet: Operatör 15 gün içinde yanıt vermezse, BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden başvuru yapın; çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Sınırsız paketlerde “sınırsız” ibaresi yalnızca belirli uygulamalara (Pass paketleri) uygulanır; tüm diğer veri akışı hâlâ ana kotaya tabidir ve kota bittiğinde aşım ücreti devreye girer. Hotspot paylaşımı ve VPN gibi gizleme teknikleri, sınırsız kapsama otomatik olarak dışlayabilir.
Kısaca:
- Sınırsız tarifelerde bir ana veri kotası vardır; bu kota bittiğinde aşım ücreti uygulanır.
- Sınırsız uygulamalar dışındaki tüm internet trafiği ana kotadan düşer.
- Hotspot/tethering kullanımı sınırsız kapsama dahil değildir; 15 GB sınırı vardır.
- Aşım oluştuğunda otomatik paket devreye girer; SMS uyarılarını aktif tutun ve “Durma” özelliğini açın.
- Aşımdan itiraz etmek için ekran görüntüsüyle “Yanımda” uygulamasından talep oluşturun, gerekirse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.