Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Sınırsız Paketkotanızdan düşmeden

20 şikayet

Sonuçlarda ara...

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Normal İnternet Kotamdan Düşüyor

184

Vodafone mobil hattımda bulunan sınırsız sosyal medya paketlerime rağmen son 10 gündür sosyal medya kullanımlarım normal...

Sınırsız Video Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanım Sorunu

1.183

Vodafone’dan “Haftalık Sınırsız Video Paketi (₺185) ” adlı paketi satın aldım. Paketin açıklamasında, Youtube.com, Youtu...

Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Yerine Kota Hızla Tükeniyor

614

Vodafone Red Sınırsız Sosyal Medya tarifesine yeni geçiş yaptım. Ancak ilk günden itibaren sosyal medya uygulamalarını (...

Sınırsız Paket Olmasına Rağmen İnternet Kotamdan Düşüş Yapılıyor

220

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Bugün, paketim sınırsız...

Vodafone Red Paketimde Sınırsız Uygulama İnterneti Kotamdan Düşüyor

503

Vodafone Red paketimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Paketimde Instagram, Youtube.com ve Facebook uygulamalarının sınırs...

Sosyal Medya Kullanımında Kota Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

409

Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 25GB” faturalı hat kullanıcısıyım. Satış sırasında Youtube.com ve Instagram kullanım...

Çözüldü
21
Emrah şikayetini yayından kaldırdı

Sınırsız İnternetin Kotasız Olmaması Sorunu

272

Vodafone Ultra Red'li 30 GB tarifem sosyal medya... Vs sınırsız olmasına rağmen maalesef kotadan düşmekte ve internetimi...

Sınırsız İnternetin Kotasız Olmaması Sorunu
Sınırsız İnternetin Kotasız Olmaması Sorunu

Vodafone Sınırsız Video Paketi Sorunu

804

Merhabalar, başıma ilginç bir olay geldi. Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Dün internetim azaldığı için YouTube.com sı...

Vodafone Pass Kota Sorunu: İnternet Tükeniyor

303

Vodafone Pass internet kotamdan yiyor. Instagram, Twitter, Facebook için geçerli ama sadece ben bu uygulamalarda kullanı...

Pas Hakları Kullanılamayan Red'li Paket Sorunu

447

Red'li Müşteri 20 Puls paketini kullanıyorum. Red Pas Sosyal, Red Pas Müzik ve Red Pas İletişim paketime dahil fakat pas...

Çözüldü

Vodafone Sınırsız Pakette Kota Sorunu!

400

Vodafone'da sınırsız Ultra 30 GB paketini kullanıyorum. Youtube.com ve Inst...

Vodafone Sınırsız Pakette Kota Sorunu!
Vodafone Sınırsız Pakette Kota Sorunu!

Vodafone Red Tarifemde Sınırsızlık Sorunu

996

Yıllardır Vodafone red kullanıyorum. Paketlerimde genellikle sınırsız sosyal medya, sınırsız Youtube.com ve sınırsız kon...

Vodafone Red Tarifemde Sınırsızlık Sorunu
Çözüldü
299
Nermin şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Netflix'de Geçerli Sınırsız İnternetim Var Ama Kotamdan Yiyor

628

Netflix de geçerli sınırsız internetim var ama kotamdan yiyor madem kendi internetimi kullanacağım o zaman neden ek pake...

Vodafone Netflix Paketi Sorunu Kotamdan Düşüyor

431

Vodafone haftalık sinirsiz eğlence paketi satin aldım Netflix den film izleyeyim dedim fakat kendi internet kotamdan düş...

Vodafone Netflix Paketi Sorunu Kotamdan Düşüyor
Vodafone Netflix Paketi Sorunu Kotamdan Düşüyor

Vodafone İletişim Paketimden Değil Normal İnternetimden Yedi

551

30 Ağustos günü 2 GB aylık internet satın aldım bundan 3-4 gün öncesinde de sınırsız Youtube.com sınırsız iletişim paket...

Vodafone Haftalık Sınırsız Eğlence Paketi Hakkında

912

Vodafone haftalık sınırsız eğlence paketi satın aldım. 45 TL ve Netflix Amazon Prime kotadan yemeden sınırsız kullanım y...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sınırsız tarifeler, belirli uygulamalarda veri kullanımını ana kotadan düşürmez; ancak ana veri kotası (örneğin 20 GB, 40 GB, 80 GB) tamamen tükendiğinde kota aşımı gerçekleşir ve otomatik olarak ücretli aşım paketleri devreye girer. Bu yüzden “sınırsız” ifadesi, tüm internet trafiğinin sınırsız olduğu anlamına gelmez. Ana Veri Kotası ve Sınırsız Uygulamalar Vodafone’un sınırsız paketlerinde bir ana veri kotası bulunur. WhatsApp, Facebook, YouTube gibi “whitelisted” (beyaz‑liste) uygulamalar bu kotadan düşmez; diğer tüm veri (web tarayıcısı, e‑posta, sistem güncellemeleri, arka plan senkronizasyonları vb.) ana kotadan tüketilir. Ana kota bittiğinde sistem, her 500 MB veri kullanımına karşı 172,55 TL aşım ücreti uygular. Kota Aşımının Nasıl Aktifleştiği 1. Kota izleme – %80 dolulukta SMS uyarısı, %100 dolulukta ikinci uyarı gönderilir. 2. Aşım paketinin devreye girmesi – “Durma” özelliği açık değilse, kota bittiği anda otomatik olarak 500 MB’lık ve 172,55 TL tutarında aşım paketi oluşturulur. Onay manuel alınmaz; sözleşmede önceden onay verilmiştir. 3. Faturalandırma – Aşım paketindeki veri kullanımına göre fatura tutarı eklenir. Hotspot ve Tethering’de Dikkat Edilmesi Gerekenler - Sınırsız uygulamalar, telefonun hotspot (Wi‑Fi, USB, Bluetooth) üzerinden başka cihazlara veri sağlandığında geçerli değildir. - Hotspot kullanımına 15 GB sabit bir üst limit uygulanır; bu limit de ana kotadan düşer. - VPN, DoH veya uygulama dışı tarayıcı üzerinden yapılan erişimler de sınırsız kapsama dahil değildir ve doğrudan ana kotadan tüketilir. Aşım Ücretlerinden Kaçınma ve İtiraz Süreci - Kullanım takibi: Vodafone Yanımda uygulamasından günlük veri tüketimini kontrol edin. - Uyarı ayarları: SMS uyarı eşiklerini %70‑%80’e çekin, “Durma” (kota bitince interneti kes) özelliğini aktif edin. - Aşım farkı: Aşım gerçekleştiğinde, ekran görüntüsü alarak “Yanımda” üzerinden veya Müşteri Hizmetleri 5427 numaralı hat üzerinden itiraz kaydı oluşturun. - Resmi şikayet: Operatör 15 gün içinde yanıt vermezse, BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden başvuru yapın; çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Bilgi Notu: Sınırsız paketlerde “sınırsız” ibaresi yalnızca belirli uygulamalara (Pass paketleri) uygulanır; tüm diğer veri akışı hâlâ ana kotaya tabidir ve kota bittiğinde aşım ücreti devreye girer. Hotspot paylaşımı ve VPN gibi gizleme teknikleri, sınırsız kapsama otomatik olarak dışlayabilir. Kısaca: - Sınırsız tarifelerde bir ana veri kotası vardır; bu kota bittiğinde aşım ücreti uygulanır. - Sınırsız uygulamalar dışındaki tüm internet trafiği ana kotadan düşer. - Hotspot/tethering kullanımı sınırsız kapsama dahil değildir; 15 GB sınırı vardır. - Aşım oluştuğunda otomatik paket devreye girer; SMS uyarılarını aktif tutun ve “Durma” özelliğini açın. - Aşımdan itiraz etmek için ekran görüntüsüyle “Yanımda” uygulamasından talep oluşturun, gerekirse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.