Niğde Mavi Mağazasında Hediye Çekimi Geçersiz Sayılıyor Çözüm Sunulmadı

Niğde Mavi mağazasından aldığım kot pantolonla birlikte verilen hediye çekimi mağazada kullanmak istediğimde kasada “geçersiz” uyarısı alıyorum. Çekin süresiyle ya da kullanım şartlarıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, kasada sistemden geçmediği söylenerek işlemim gerçekleştirilemedi.

Mağaza kasasındaki görevli ve yetkililer bu durumla ilgili bana herhangi bir çözüm sunmadı, hediye çekimin neden geçersiz göründüğünü de net bir şekilde açıklayamadı. Ücretini ödediğim bir ürünle bağlantılı olarak verilen bu hakkımı kullanamamak ve bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, tarafıma verilen hediye çekimin tekrar aktif hâle getirilmesini ve mağazalarda sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.