Vodafone Redbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Cayma Ve Cihaz Ücreti Talebi

Vodafone redbox 5g abonesi oldum. Abonelik öncesinde bana, 30 gün içinde internet hızım 50 Mbps’in altında kalırsa hiçbir ceza ödemeden, ücretsiz iade ve iptal hakkım olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek sözleşme yaptım.

Ancak kullanım sürecinde internet hızım çoğunlukla 20 Mbps civarında kaldı ve yasal sınırın çok altında bir hizmet aldım. Bunun üzerine, taahhüt edilen hızları alamadığım için modemi eksiksiz şekilde teslim ederek aboneliğimin iptalini sağladım.

Bugün tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu faturada yaklaşık 440 TL cayma bedeli ve yaklaşık 380 TL cihaz ücreti yansıtılmış. Öğrenciyim ve KYK yurdunda kalıyorum, bütçem kısıtlı olmasına rağmen kullanım bedelimi ve vergilerimi ödemeye hazırım. Buna karşın, sözleşme öncesinde verilen 30 gün içinde ücretsiz iade garantisine rağmen müşteri hizmetleri 14 günlük yasal süreyi 1 gün geçtiğimi söyleyerek benden cayma ve cihaz bedeli talep etmektedir.

Taahhüt edilen hızın net şekilde altında hizmet almama ve iade garantisi verilmesine rağmen bu bedellerin yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm cayma ve cihaz bedeli kalemlerinin faturamdan silinerek, yalnızca gerçek kullanım ve vergi tutarlarının kaldığı şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.