to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Faturadaki Adres Hatası Resmi İşlemler İçin Mağduriyet
Vodafone Redbox aboneliğimde adres bilgilerim uzun süredir hatalı görünüyor ve bir türlü düzeltilmiyor. Sistemlerinde kayıtlı olan adresimin doğru olduğunu hem müşteri temsilcileri hem de ben görüyorum, ancak bana kesilen aylık faturaların üzerinde yer alan adreste dış kapı ve iç kapı numaralarım ters yazıyor. Doğru olması gereken adresimde dış kapı numarası 8, iç kapı numarası 10 iken, faturada dış kapı 10, iç kapı 8 olarak yer alıyor.
Bu hata nedeniyle resmi işlemlerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle ikametgah adresimi taşımak istediğimde, faturadaki yanlış adres yüzünden nüfus müdürlüğünde işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İlk faturam 16 Eylül 2026 tarihinde kesildi ve bu tarihten beri Vodafone ile defalarca görüşmeme rağmen adresim faturalarda hâlâ yanlış görünmeye devam ediyor. Yaklaşık iki gün önce yaptığım son görüşmede de sistemlerinde adresimin doğru göründüğünü, faturaya baktıklarında da haklı olduğumu kabul ettiklerini ancak buna rağmen bir çözüm üretilmediğini gördüm. Şu zamana kadar yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı.
Redbox için kullandığım hat numaram 543 *** 32 43, ancak benim asıl iletişim numaram 555 *** 32 43 ve bana buradan ulaşmaları gerekiyor. Adres bilgilerimin faturalarda da sistemde göründüğü gibi eksiksiz ve doğru olacak şekilde acilen güncellenmesini, bundan sonraki tüm faturalarımda doğru adresin yer almasını ve bu hata nedeniyle resmi işlemlerimde ve ikametgah taşıma işlemimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone 5g Redbox aboneliğimle ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden adres hatası konusunda şikayette bulunmuştum. Şikayetim üzerine Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve sorunun çözüldüğünü söylediler ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
16 Eylül tarihinde kesilen faturadan itibaren adresim sistemde hatalı görünüyor. Doğru adresim “dış kapı no: 8, iç kapı no: 10” olmasına rağmen faturalarımda “dış kapı no: 10, iç kapı no: 8” şeklinde tam tersi yazıyor. En son dün itibarıyla yeni bir fatura daha kesildi, bu fatura için özellikle sorunun düzeldiği söylendi ancak gönderdiğim ve son ödeme tarihi 30.10.2026 olan 767,75 TL tutarlı faturada da adresim yine aynı hatalı şekilde görünmeye devam ediyor.
Adres bilgisinin daha önceki şikayetimde açıkça doğru şekilde belirtilmesine rağmen hala sistemde düzeltilmemesinden ve her yeni faturada aynı hatayı görmekten dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra aboneliğimi iptal ettirmeyi ve konu hakkında gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Redbox hizmetine ait hattın numarasının 543 ile başlayıp 3243 ile bittiğini, bu numaradan bana otomatik olarak ulaşamayacakları için şikayetle ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden aranmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Adresimin faturalarımda derhal “dış kapı no: 8, iç kapı no: 10” olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarda da bu bilginin doğru yer almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradıklarında sorunun çözüldüğünü söylediler ama bugün kesilen faturamda halen aynı sorun devam ediyor kesinlikle çözülmüyor artık iptal etmeyi ya da gerekli yerlere başvuracağım
