Vodafone Red 20 Tarifesinde Engelli İndirimi Talebine Olumsuz Yanıt

Vodafone faturalı hattım için engelli indirimi talebinde bulundum. Başvurumun üzerinden birkaç gün geçti ve hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone şubeleri üzerinden yaptığım tüm başvurularım hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Engelli indirimi başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve hiçbir belge ya da ek evrak da istenmedi.

Vodafone’dan beklentim, engelli indiriminin hattıma tanımlanması ve başvurumun tekrar değerlendirilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım ve nörolojik bir rahatsızlığım olduğu için faturama %25 engelli indirimi uygulanmasını talep ettim. Bu isteğimi hem müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden hem de Vodafone şubelerine giderek defalarca ilettim. Ancak her seferinde, herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca “yardımcı olamayız” şeklinde yanıt aldım. Hiçbir Vodafone noktası ya da müşteri temsilcisi, talebimle ilgili detaylı bir açıklama veya çözüm sunmadı.

Hattım faturalı ve şu anda bir yıl taahhüdüm bulunuyor. Tüm Vodafone iletişim kanallarında aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Vodafone’dan beklentim, engelli birey olarak faturama %25 indirim uygulanmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.