to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartlarım Acente’de Görünüyor Ama Teslim Edilemiyor
Ziraat Bankası banka kartım ve kredi kartım 2 Nisan tarihinde basıldı, 4 Nisan’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen yaklaşık 4 haftadır tarafıma ulaştırılamıyor. Takip numaram 5000*******35 olup sistemde Ankara Etimesgut bölgesinde bir acentede görünüyor, ancak böyle bir acente adresini ben bulamıyorum; olsa zaten kendim gidip alırdım.
Bu süreçte tarafıma hiçbir kurye araması yapılmadı, herhangi bir zili çalma ya da not bırakma da olmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndan “adresinizde bulunamadınız” içerikli bir SMS aldım. Hem Kuryenet’e hem bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla muhatap bulamıyorum, internet sayfası ve şikayet bölümü üzerinden de defalarca mail atmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Kartlarım acentede görünmesine rağmen ne gerçek bir adres bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Acilen benimle iletişime geçilmesini, kartlarımın ya kayıtlı adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da kartların bulunduğu şube/acentenin açık adresinin paylaşılarak kartlarımı şahsen teslim alabilmem için gerekli bilginin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartım ve kredi kartım Kuryenet’e teslim edildi ancak 7 Mayıs tarihinde “evde yok” denilerek teslim edilmemiş görünüyor. Oysa o gün tüm gün evdeydim ve kapıma gelen hiç kimse olmadı, herhangi bir bilgilendirme notu da bırakılmadı.
Bugün 19 Mayıs olmasına rağmen kartlarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ankara Bağlıca bölgesine bakan kargo şubesine telefonla ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve gönderimin akıbeti hakkında bilgi verilmedi.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kartlarımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Siz kartımı burada şikayet ettikten sonra bile bir süre getirmediğiniz için o kartı iptal ettirip yeni kart çıkarttırdım, o zaman adreste eksiklik vardı adresi tam yazdığım için bu sefer direkt teslim edilir diye düşünerek ve şu an yine aynı süreci yaşıyorum, evde değildiniz denilerek kartım teslim edilmedi ve evdeydim, kimse beni aramadı. Kronik bir şekilde kargoları teslim etmeyecekseniz neden kargo şirketisiniz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Benimde kredi kartımı teslim edemediler bana Kuryenet'in Bolu'daki adresi lazım. En azından biz şubeye gidip kargomuzu alalım bu arkadaşlar dağıtım yapamayacaksa.