Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi


Vodafone müşterisiyim. Bana Özel tarife önerildi ve kabul ederek 280 TL lik tarifemi 450 TL lik red tarifesine taşıdım. 2 aylık Premium hediyesini nasıl kullanacağımı sordum ama canlı destek detaylı bilgi veremedi ve zaten müşteri hizmetlerini arayınca onlar da şu an ücretli Premium kullandığım için bunu iptal ettiğimde 21 Ağustos tarihinde sonlanacak ve siz Premium ol dediğinizde ücretsiz ol yazıcak dediler. Söylediklerine İtimat ederek günümün dolmasını bekledim. Fakat her gün kontrol ediyorum. 79.90 TL üyelik ücreti çıkıyor ve bu ay bazında iki aylık 180 TL almak istiyorlar benden. Özellikle sordum Premium hediyemiz tabii ki var denildi yetmedi aradım onlarda aynısını dedi. Ücretli Premium u iptal ettim günüm geldi ama hiçte söylenilen gibi olmadı. Zaten oldum. Olası Vodafone dan yana yüzüm hiç gülmüyor artık bunda bari mağduriyetimi giderin




Vodafone tarifemin 2. Dönemi 30haziranda bitecek görünüyor. İlk dönem 1 sene, 2. Dönem de 1 sene yani toplam 2 sene bunu kullanmam gerekirken, süre dolmadan 1 senede 2 dönem bitmiş sayılıyor nedense. Hadi diyorum tamam yeni tarife seçeyim o zaman, 18 GB Sosyal Pass'li paketim 162 TL'ydi ama şimdi ba...
Yorumlar