to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Satış Mağazasında Arızalı Telefon Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Online satış mağazasından omix X6 marka telefon aldım. Cihaz arıza yapınca tarafıma satılan tamamlayıcı ürün ve servis hizmetinin devreye gireceğini düşünerek başvurdum, ancak bu hizmet devreye alınmadı ve benden ek ücret talep edildi. Buna rağmen telefonum hâlâ arızalı durumda ve kullanılmıyor.
Yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerini, 542’yi ve online satış birimini defalarca aradım, farklı numaralara yönlendirildim fakat hiçbir yerden somut bir çözüm üretilmedi. Ben teklif edilen 10.025 TL’lik ek ücreti kabul etmedim. Buna ek olarak yaklaşık 11 aydır faturama “Tamamlayıcı Ürün ve Servis Taksitleri” adı altında her ay 382 TL yansıtılıyor ve bu ödemeleri düzenli olarak yapıyorum.
Telefonumun arızasının, devreye alınmayan tamamlayıcı ürün kapsamı dahilinde ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Eğer bu arıza giderilmeyecekse, yaklaşık 11 aydır ödediğim tamamlayıcı ürün ve servis taksitlerinin tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha bir çözüm yok
Bugün yine kimse iletişime geçmedi
