Vodafone Online Ödeme Sayfasında Sürekli Hata Ve Çözüm Yok

Vodafone’daki faturalı hattımı kısa süre önce faturasız hatta geçirdim. Geçiş sonrası doğal olarak son faturam çıktı ve 05.10.2026 son ödeme tarihli, 237,25 TL tutarındaki bu faturayı ödemem için SMS aldım. Ödemeyi Vodafone’un internet sitesindeki borç ödeme sayfası üzerinden, https://www.vodafone.com.tr/oss/borc-alacak linki aracılığıyla yapmak istedim.

Vodafone’un borç ödeme sayfasında gerekli tüm adımları tamamlayıp bankadan da onay vermeme rağmen, son aşamada her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Dünden beri farklı zaman aralıklarında defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum.

Bugün yaklaşık yarım saat önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu sayfa üzerinden ödeme yapamayacağım söylendi. Aynı sayfa üzerinden daha önce sorunsuz ödeme yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla artık bu şekilde ödeme yapılamayacağını tekrar edip durdular ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunmadılar. Bu durum, borcumu zamanında ödemek istememe rağmen iradem dışında gecikmeye zorlandığım, sonrasında da yasal takibe alınarak ek masraf çıkarılmaya çalışılacağı şüphesini doğuruyor.

Eğer gerçekten sistemsel bir hata varsa bu hatanın derhal düzeltilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun benden kaynaklanmadığı için, sistem düzeltilene kadar ilgili faturanın yasal takip ve ek masraf işlemlerine konu edilmeden dondurulmasını, mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.