to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Teslim Süresi Dolmadan Ek Ücret Alınması Mağduriyetim
8 Aralık 2025 sabahı saat 05.55 Sabiha Gökçen–İzmir uçuşu için Pegasus’tan aldığım biletime rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce check-in işlemini mobil uygulama üzerinden yapmıştım, ancak bagajım olduğu için teslimi havalimanında yapmak zorundaydım. Saat tam 05.00’te havalimanının içindeydim ve bagajımı Pegasus’a teslim etmek üzereyken ekranda 'kapandı' uyarısı çıktı. Oysa uçuşa yaklaşık 10 dakika daha vardı ve normalde bagaj teslimi uçuşa 45 dakika kalana kadar açık oluyor.
Bu durum üzerine Pegasus görevlileriyle görüştüğümde, çok sıra olduğunu, eğer içeride bagaj vermezsem uçağımı kaçıracağımı söyleyip beni aceleyle kapıya yönlendirdiler. Panik halinde kapıya koştum, ancak kapıda bagaj verdiğim için bu kez benden 'ceza' adı altında 1200 TL tahsil edildi. Hem sistemi zamanından önce kapatarak mağdur edildim hem de üstüne ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Ben bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, benden alınan 1200 TL’nin iadesini ya da en azından aynı güzergâh için ücretsiz bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Check-in ve bagaj teslim süresi dolmadan orada olmama rağmen, kendi sistemlerindeki uygulama nedeniyle ek ücret ödemek zorunda kalmamın adil olmadığını düşünüyorum ve Pegasus’tan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.
12/02/2026 tarih PC3601 Pegasus uçuşu ile eşim ve ben Antalya'dan Adana'ya 08,00 uçağına saat 7,20 de internet üzerinden Check-in yaptırmama rağmen kabul etmeyerek 1200 TL para alarak ve valizimi uçağa kadar benim götürmem gerektiğini söyleyerek ilgisiz alakasız durum yaşatarak mağdur edildim. Bu mağduriyetimin giderilerek ve haksız alınan 1200 TL min geri ödenmesini talep ediyorum.