Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33957635
5
Berrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Berrin
Vodafone
15 Ekim 2025 16:22
329
Berrin'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede çözüldü ve paketimle ve bundan sonraki süreçlerle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapıldı”

15.10.2025 tarihinde, Sinop Merkez'de Vodafone faturalı hattıma istemim dışında internet ek paketi (145 TL) yüklendi. Duran tarife olmadığı için aşım yaptığım ve bu yüzden otomatik olarak ek paket tanımlandığı söylendi. Ancak, internetim 88 KB'ye düştüğünde hemen hücresel verimi kapattım ve aşım yapmadım. Kalan internetimi sık sık 7000'e SMS göndererek kontrol ettim, her seferinde güncel bilgiler geldi. Buna rağmen faturama 145 TL ek paket ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paketin iptal edilemeyeceği ve tarife aşımı yaptığım söylendi. Ayrıca, kalan internet bilgilerinin 3 saat öncesine ait olduğu iddia edildi. Oysa 7000'den gelen SMS'lerde, bilgi mesajının gönderildiği saat itibarıyla kalan kullanımım açıkça belirtiliyor ve 3 saat öncesine dair herhangi bir uyarı yok. Tüm bu açıklamalarıma rağmen, faturama yansıyan ek paket ücretinin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Taahhütlü bir tarifede olmama rağmen, onayım olmadan tanımlanan ve kullanmadığım ek paket ücretinin faturamdan silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 16:45 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 18:57
Berrin
Berrin
15 Ekim 2025 18:59

Kısa sürede çözüldü ve paketimle ve bundan sonraki süreçlerle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Mehmet
Vodafone
06 Eylül 2025 15:29
116

Vodafone Yanımda tarifesini kullanıyorum. 6 Eylül 2024 tarihinde saat 11.30 civarında internetim azaldığı için uygulamayı açtım ve o sırada hattıma otomatik olarak 500 MB internet paketi tanımlandı. Bu işlem için 145 TL ek ücret faturama yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 277 TL'ye çıktı. Ben herha...

Kullanmadığım Aşım Paketi İçin Ücret Ödemek İstemiyorum

profile
Mehmet
Vodafone
17 Ekim 2025 01:08
472

16 Ekim 2025 tarihinde saat 23:42'de Vodafone'dan bir SMS aldım ve dakika hakkımın bittiği, otomatik olarak aşım paketinin devreye girerek 145 TL karşılığında ücretlendirildiğim bildirildi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından 99 TL karşılığında 500 dakikalık ek paket satın aldım. Sonrasınd...

1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Üzerinden Haksız Kazanç Elde Etmesi

profile
Cihad
Vodafone
20 Aralık 2023 13:24
285

Vodafone taahhütlü faturamda internet aşım paketini bana sormadan ve beni bilgilendirmeden iptal etmiş. Daha önce internetim bittiğinde kullanmazken, 20.12.2023 tarihinde şirket, müşterinin isteği olmadan ek paket tanımlayarak beni mağdur etti. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve böyle bir...

5
Cihad sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone' Den Haksız Kazanç

profile
Cihad
Vodafone
29 Aralık 2023 01:14
375
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone Ek Paketler ek internet paketi Vodafone duran tarife Vodafone edebilirim Vodafone ek paket iptali Vodafone faturana yansıt Vodafone faturasız hat Vodafone kalan kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri