to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone’a geçtiğimden beri ek paketlerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle 2023 yılı faturamda ve son faturamda, tarafıma bilgilendirme yapılırken mevcut paketimin tamamen tükendiği belirtildi ve ardından onayım olmadan ücretli ek paket tanımlandı. 500 MB’lik ek paket için 145 TL gibi yüksek bir ücret faturama yansıtıldı.
Bu sorunla ilgili daha önce de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturdum. Son görüşmemde, kesilmemiş faturama yansıtılan tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi ancak bu durum tekrarlamaya devam etti. Ayrıca, normalde ayın 21’inde yeni paketimin devreye girmesi gerekirken, gece 12’den sonra değil de gün içerisinde ek paket tanımlanıp yeni paketim geç başlatıldı.
Vodafone’dan beklentim, paket yüzde yüz kullanıldı bilgilendirmesi yapılırken aynı mesajda ek paket tanımlanmaması; bunun müşteri memnuniyetsizliğine yol açtığını ve adil olmadığını düşünüyorum. Faturama bu tutarın yansıtılmamasını istiyorum, aksi takdirde hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere son iki aydır “Ek 5 GB Paket” adı altında onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Paket ücreti yaklaşık 200 TL civarında ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi: 2414. Geçen ay müşteri hizmetl...
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
Vodafone müşteri hizmetlerine Tarafıma ait olan faturalı hattımda 20 günlük faturam bulunmaktaydı. Paketim hızlı şekilde tükendi. Tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Paketin 500 GB'si 145 TL gibi fahiş fiyatlarla ücr...
Yorumlar