Onaysız Taksitli Avans İşleminin İptali

19 Ocak tarihinde Garanti BBVA tarafından faiz oranları ile ilgili aranarak bilgilendirildim. Ancak bu görüşme sonrasında, bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden, haberim ve onayım olduğunu düşünmediğim şekilde mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında taksitli avans işlemi oluşturulmuş. Bu işlem nedeniyle yaklaşık 2 aydır hesabımdan düzenli olarak tahsilat yapıldığını, toplamda 3.600 TL civarında geri ödeme alındığını ve bu ay da son taksitin kesileceğini bugün fark ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden onay alındığını söylediler; ancak bana 5.000 TL tutarında taksitli avans kullandırılacağı, bunun hesabıma yatırılacağı ve bu şekilde bir borçlandırma yapılacağı açıkça belirtilmedi. Bu nedenle, yapılan işlemin şeffaf ve anlaşılır bir şekilde tarafıma aktarılmadığını, fiilen onayladığım bir kredi/taksitli avans kullanımı olmadığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, bilgim ve açık, net onayım olmadan oluşturulan bu 5.000 TL’lik taksitli avans işleminin ve buna bağlı borçlandırmanın iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilen tutarların da incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.