to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak tarihinde Garanti BBVA tarafından faiz oranları ile ilgili aranarak bilgilendirildim. Ancak bu görüşme sonrasında, bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden, haberim ve onayım olduğunu düşünmediğim şekilde mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında taksitli avans işlemi oluşturulmuş. Bu işlem nedeniyle yaklaşık 2 aydır hesabımdan düzenli olarak tahsilat yapıldığını, toplamda 3.600 TL civarında geri ödeme alındığını ve bu ay da son taksitin kesileceğini bugün fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden onay alındığını söylediler; ancak bana 5.000 TL tutarında taksitli avans kullandırılacağı, bunun hesabıma yatırılacağı ve bu şekilde bir borçlandırma yapılacağı açıkça belirtilmedi. Bu nedenle, yapılan işlemin şeffaf ve anlaşılır bir şekilde tarafıma aktarılmadığını, fiilen onayladığım bir kredi/taksitli avans kullanımı olmadığını düşünüyorum.
Garanti BBVA’dan, bilgim ve açık, net onayım olmadan oluşturulan bu 5.000 TL’lik taksitli avans işleminin ve buna bağlı borçlandırmanın iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilen tutarların da incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait hesabımda, bugün onayım ve bilgim dışında 57.566 TL tutarında taksit avans işlemi yapıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle böyle bir işleme onay vermedim. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hiz...
21 Ocak’ta Garanti BBVA adına arandığımı söyleyen bir firmadan telefon aldım. Avans hesabım 50.000 TL eksideydi ve ben bu hesabı sürekli yatırıp kullanıyordum. Arayan kişi, avans hesabımı taksitlendirmek istediklerini söyledi. İlk başta onay verdim ancak daha sonra Garanti BBVA adına aradıklarını sö...
Garanti BBVA’ya müşteri temsilcisi aranarak 28.11.2025 tarihinde yeni müşteri oldum ve 50.000 TL’yi 3 taksitli kredi olarak kullandım. Ardından kredi kartına başvuru yaparak 3 taksitle 25.000 TL daha avans olarak almamız gerektiği bilgisi verildi. Bunun için müşteri temsilcisini aradığımızda, kredi ...
Yorumlar