to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ücretinde Gizli Kesinti Ve Açık Olmayan Ücretlendirme
Dolap uygulaması üzerinden bir ürünümü 245 TL olarak satışa koydum. Ürün 25 Mart’ta kargoya verildi ve 26 Mart’ta alıcıya teslim edildi. Ancak satış tamamlandıktan sonra bakiyeme yansıyan tutarın sadece 56 TL olduğunu görünce şok oldum. Ürünüm resmen yok pahasına gitmiş oldu.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun ek desi ücreti yüzünden olduğunu, kendileriyle bir ilgisi olmadığını söylediler. Ancak satış esnasında uygulamada görünen ücretlendirme ile sonunda elime geçen para arasında büyük fark var ve bana bu ek ücretin ne kadar olacağı önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Sonradan böyle büyük bir kesintiyle karşılaşmak hem haksızlık hem de güven kırıcı bir durum.
Dolap’tan talebim, bu satıştan dolayı eksik aldığım tutarın tarafıma iade edilmesi, ister banka hesabıma ödeme, ister hediye kuponu şeklinde olabilir ya da mümkünse ürünümün tekrar bana geri gönderilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür ek ücretlerin kullanıcıya satış öncesinde açıkça gösterilmesini istiyorum.
Dolap üzerinden bir ürünümü 245 TL'ye sattım, kargoya verildi ve alıcıya ulaştı. Ancak hesabıma sadece 56 TL yansıdı, büyük bir kesinti oldu. Müşteri hizmetleri ek bir ücret olduğunu söyledi fakat bu ücret önceden belirtilmedi. Komisyonun çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve eksik kalan tutarın iadesini talep ediyorum.
