to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone se cihazımı kullanırken, hiçbir şekilde satın alma yapmadığım ve onay vermediğim halde Kasım ayı Vodafone faturama 3.092 TL (vergiler dahil) yansıtılmıştır. Telefonumda satın alma geçmişini kontrol ettiğimizde, bu tutarla ilgili herhangi bir işlem veya kayıt görünmemektedir.
Konuyla ilgili hem iPhone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük. iPhone müşteri temsilcileri yaşadığımız durumu ciddiye almayıp iade süreci başlatmadılar. Vodafone müşteri hizmetleri ise bunun iPhone kaynaklı bir güvenlik açığı olabileceğini, bizimle alakalı görünmediğini ve telefonda herhangi bir satın alma kaydı bulunmadığını ifade etti.
Ortada bizim onayımız ve bilgimiz dışında gerçekleşen, faturamıza yansımış bir işlem bulunmaktadır. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen 3.092 TL’nin vergiler dahil tamamının tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tür bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyoruz.
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve 21 Temmuz 2025 tarihinde faturama, bilgim ve onayım dışında i Tunus Store üzerinden satın alımlar yansıtıldı. Toplamda 2800 TL’nin üzerinde bir tutar faturama eklendi. Bu satın alımların gerçekleştiği dönemde telefonum iPhone değildi ve söz konusu uygulama iPhone cih...
1 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes’a 2.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde bu ödemeye onay vermedim. Durumu fark...
Kullanmakta olduğum Vodafone isimli telekomünikasyon şirketi tarafından ikinci kez faturama bana ait olmayan işlemler sebebiyle ekstra ücret yansıtılmaktadır. Bana ait olmayan ama bu şirket tarafından bana ait olduğu iddia edilen işlem, Vodafone'nun müşterilerine sunmuş olduğu mobil ödeme sistemi üz...
Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan alışveriş işlemleri gerçekleşmektedir. Son olarak 600 TL’lik bir alışveriş mesajı aldım ve bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Apple üzerinden parça parça toplam 2.710 TL tutarında...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Ancak son zamanlarda yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi rahatsızlık duyuyorum. Vodafone Mobil Ödeme hizmeti kullanılarak, haberim ve iznim olmadan Apple iPhone üzerinden çeşitli satın alımlar gerçekleştirilmiş. Bu durumun farkına varır varmaz Apple ile iletişime ...
Yorumlar