to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce Vodafone'a numara taşıma başvurusuyla "Hoşgeldin 25 GB" paketine online başvuru yaptım, başvurum kabul edildi. Gelen mesajın ardından bayiden aldığım kartımı telefonuma takıp TL yüklememi yaptım. Yüklemenin ardından gelen mesajla 89 TL kesinti yapılıp sadece 5,8 KB internet kullanım hakkım olduğu, konuşma ve mesaj hakkımın olmadığı uyarısını aldım. Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu anlattığımda, sizi yetkiliye aktarıyorum diyerek isminin N****** olduğunu söyleyen kişi ile yaptığım görüşmede "paket koruma" devreye girmiş... Şekilde 7000'e mesaj atarak iptal ediniz, ben kayıt oluşturuyorum paketiniz gün içerisinde aktif olacak diyerek görüşmeyi tamamladık. Akşama kadar beklemem rağmen paketim aktif olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda (isminin E*** olduğunu açıklayan) yapacak bir şeyleri olmadığını ve oluşturulmuş herhangi bir kayıt da görülmediğini söyledi ve kartımı bayiden aldığım için bayinin paketimi aktif etmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bayi ile yaptığım görüşmede ise bayi biz sadece kart veriyoruz. Paket aktif etme gibi bir rolümüz yoktur. Müşteri hizmetlerinin yapacağı bir şey olmadığı yerde biz onların altının altı durumdayız. Biz hiç yapamayız demiştir. Çalışan kişi olarak tüm gün boyunca telefonumu kullanamadım ayrıca nereye gittiği belli olmayan muhatap bulamadığım şekilde param kesildi.
Vodafone'dan acilen şirket anlayışına yakışır şekilde sorununu çözmesini bekliyorum.
Dün yaptığım şikayetimle ilgili herhangi bir düzeltme yok ben tekrar ücret ödeyerek daha önce talep ettiğim pakete geçiş yapabildim. Vodafone duyarsız, müşterisinin sorununu çözme taraftarı olmadığını gösterdi müşteri hizmetleri gün boyu paketiniz aktif olacak diyerek bekletti bir paket için sonuç iki katı ücret ödedim. Kınıyorum
Vodafone Online'dan 25 GB, 750 dakika + 750 SMS içeren 28 günlük 175 TL/ay Hoş Geldin Paketi almak istedim ve satın aldım. Paket detayında "Müşteriler aktivasyonlarını takip eden 90 gün boyunca ayda en fazla 1 kez olmak üzere toplamda 3 kere tekliften yararlanabilir. Numara taşıma ve yeni hat alımı...
Numaramı taşımak için 3 gafta uğraştım, vazgeçtim. Numaramı Vodafone taşımak istedim. Bayiye gittim. 2 gün beklettiler. Bir sorun olduğu için yapamadıklarını, online yapmam gerektiğini söylediler. Online randevu oluşturdum. 2 gün sonra kurye aradı, açtım. İlçemize geldiğini ancak sistem bozuk olduğ...
Vodafone faturasız hat kullanmaktayım. İnternet paketim bittiğinde aşım olmaması için 250 MB bir paket devreye giriyor. Yalnız bu paket internetim hala varken de devreye giriyor. 7.7.2025 tarihinde 15 GB paketim bitmiş ancak hala 3.57 GB farklı bir paketim bulunmaktaydı. (Bana mesaj gelmesi akabinde...
Aktif kullandığım hattımın 22 Haziran 2025'te sözleşme tarihi bitiyordu. Ben de Vodafone'a geçiş için başvuru yaptım. Online üzerinden 30 GB 285 TL olan kampanyaya 15 Haziran'da başvurdum, kartı teslim alma tarihim 20 Haziran'dı. 48 saat içinde açılabilecek hattı 22 Haziran'da taktım ve aktivasyonu ...
Yorumlar