Pegasus’ta Yan Yana Koltuk Değişikliği Ve Ücretli Teklif Mağduriyeti

Pegasus’tan 27.05.2026 tarihli, saat 07:20 PC2182 İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir iç hat uçuşum için online olarak bilet aldım ve yaklaşık üç gün önce online check-in işlemlerimi tamamlayıp kardeşimle yan yana koltuk seçimi yaptım. Özellikle olası bir panik durumu veya sağlık sorunu yaşanırsa birbirimize yakın olalım diye yan yana koltuk almıştık.

Uçuştan 3–4 saat önce tarafıma gelen SMS ile, uçak tip değişikliği sebebiyle rezervasyon kodu 227d72 olan biletimdeki 16f koltuk numaramın 17a olarak değiştirildiği bildirildi. Bu değişiklikle birlikte kardeşimle yan yana aldığımız koltuklar hiçbir bilgilendirme araması yapılmadan, onayım alınmadan ayrılmış oldu. Sabahın erken saatinde tamamen benim dışımda yapılan bu değişiklikle mağdur edildim ve uçuş öncesi ciddi şekilde strese girdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “arasaydınız” şeklinde bir yaklaşım ve ücretli koltuk satın almam yönünde bir öneriyle karşılaştım. Önceden seçilmiş ve onaylanmış yan yana koltukların, müşteriyle doğru düzgün iletişime geçilmeden tek taraflı değiştirilmesi ve üstüne çözüm olarak ücretli koltuk önerilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlar nedeniyle Pegasus’tan bu uygulamayla ilgili net bir açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.