to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 27.05.2026 tarihli, saat 07:20 PC2182 İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir iç hat uçuşum için online olarak bilet aldım ve yaklaşık üç gün önce online check-in işlemlerimi tamamlayıp kardeşimle yan yana koltuk seçimi yaptım. Özellikle olası bir panik durumu veya sağlık sorunu yaşanırsa birbirimize yakın olalım diye yan yana koltuk almıştık.
Uçuştan 3–4 saat önce tarafıma gelen SMS ile, uçak tip değişikliği sebebiyle rezervasyon kodu 227d72 olan biletimdeki 16f koltuk numaramın 17a olarak değiştirildiği bildirildi. Bu değişiklikle birlikte kardeşimle yan yana aldığımız koltuklar hiçbir bilgilendirme araması yapılmadan, onayım alınmadan ayrılmış oldu. Sabahın erken saatinde tamamen benim dışımda yapılan bu değişiklikle mağdur edildim ve uçuş öncesi ciddi şekilde strese girdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “arasaydınız” şeklinde bir yaklaşım ve ücretli koltuk satın almam yönünde bir öneriyle karşılaştım. Önceden seçilmiş ve onaylanmış yan yana koltukların, müşteriyle doğru düzgün iletişime geçilmeden tek taraflı değiştirilmesi ve üstüne çözüm olarak ücretli koltuk önerilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşananlar nedeniyle Pegasus’tan bu uygulamayla ilgili net bir açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum.
25 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim PC2570 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşumda Pegasus’tan aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Uçağa bindiğimde, biletimi alırken özellikle ekstra 470 TL ödeyerek seçtiğim 5F numaralı koltuğa oturdum. Uçuş henüz başlamadan b...
Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor; sadece bir kez bağlanabildim. O görüşmede de 4 Mayıs tarihli Denizli – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bebeğim için ek bir koltuk satın alıp, bebeğimin kendi pusetiyle yan koltuğumda se...
11.11.2025 tarihinde Pegasus’tan Antalya’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PNR 1G22YR kodlu uçuş için ablam, iki bebek ve ben seyahat ettik. Uçuş öncesinde bagaj tesliminde kabin ekibine ve yer hizmetlerine, iki bebekle birlikte yakında oturmak istediğimizi belirttik. Ancak bize, “Siz koltuk ...
04.01.2026 tarihinde Pegasus ile Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen arasında saat 12.00’de olması gereken, sefer numarasını 1252 olarak hatırladığım uçuşum pazartesi akşamı saat 20.25’e ertelendi. Uçuş saatim bu kadar ileri alınmasına rağmen, daha önce kartla ödediğim koltuk seçimi ücreti b...
Yorumlar