to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Hediye Üyelik Ücretinin Yanlış Tahsilatı Ve İadesi
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay ile tanımlanan üç aylık Netflix hediye üyeliğini kullandım. Kampanya kapsamında olması gereken hediye üyeliğe rağmen, bu ay için Netflix tarafından 21.09.2026 tarihinde 189,99 TL tahsilat yapıldığını ödeme geçmişimde görüyorum. Hediye olması gereken bir üyelik için bu tutarın tarafımdan alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, uygulamada güncelleme olduğu, bu yüzden sistemsel bir sorun yaşanmış olabileceği ve ücret kesintisinin düzeltileceği söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve 189,99 TL’lik ödeme tarafıma iade edilmedi.
Vodafone hattıma tanımlanan Netflix hediye üyeliği kapsamında olduğu halde 21.09.2026 tarihli 189,99 TL’nin benden tahsil edilmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 9300’dür. Bu işlem sonucu alınan 189,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kampanya nedeniyle artık ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlı 3 aylık ücretsiz Netflix kampanyasından yararlandım ancak kampanyanın son ayında Netflix üyelik ücretinin tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Kampanya koşullarında üç ay boyunca ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Netflix uygulamasındaki ödeme geçmişimde de görüldüğü üzere son ay için 189,99 TL tutarında ödeme Vodafone ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilmiş.
Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, benzer şekilde mağdur edilen başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Vodafone fatura/hat numaramı sistemlerinden görebilirler, bu numara üzerinden ilgili kampanya kayıtlarım ve Netflix ödemelerim incelendiğinde yaşanan hata net bir şekilde ortaya çıkacaktır.
Son ay yansıtılan Netflix ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartlarına aykırı bu durumun açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım sorunum kısa sürede çözülür.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Tekrar arayacaklarını söylediler
