to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterisinin Sadakatine Rağmen 20 GB Tarife Teklifindeki Adaletsiz Fiyat
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Tarifemin bitiş süresi yaklaşınca 10 Ekim Cumartesi günü müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak 20 GB internet içeren tarifeye 520 TL fiyat teklifi verildi. Ancak aynı paketi bir yakınımın 370 TL’ye kullandığını biliyorum ve bu durum bana adil gelmiyor.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni ya da farklı müşterilere göre çok daha yüksek ücret teklif edilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik bu konuda müşteri hizmetlerinizden çözüm odaklı, ikna edici bir yaklaşım da göremedim. Talebim çok net; 20 GB’lik tarifemin 520 TL yerine, uzun süredir Vodafone müşterisi olduğum gerçeği dikkate alınarak makul ve emsal fiyatlara uygun bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
Yıllardır müşteriniz olan bir kişinin, sadece tarifesi yenilenecek diye daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmasını haksız buluyorum. Konunun incelenerek, müşteri sadakatini gözeten adil ve rekabetçi bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
