Aylardır Vodafone Red müşterisi olarak cihaz limit puanımın güncellenmemesi sorununu yaşıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, kredi kartı borcum ve ödeme gecikmem yok. Ancak cihaz limit puanım sürekli olarak güncellenecek denilmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı müşteri temsilcileri bana farklı bilgiler vererek süreci uzattı; kimi en kısa sürede, kimi 48 saat sonra, kimi fatura kesim tarihinde güncelleneceğini söyledi. Hatta bazıları sık sık sorgulama yaptığım için güncellenmediğini belirtti, ancak bana her defasında tekrar kontrol etmemi kendileri öneriyorlar. Hiçbir şekilde net ve tutarlı bir açıklama alamadım, ayrıca bana herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da verilmedi.
Bu durum nedeniyle almak istediğim cihazı alamıyor ve kampanya fırsatlarını kaçırıyorum. Vodafone’dan cihaz limit puanımın bir an önce güncellenmesini ve bu konuda net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar