Vodafone Mobil Ödeme Servisim Hâlâ Kapalı, Dijital Aboneliklerim Kullanılamıyor

Vodafone hattım üzerinden bugüne kadar defalarca cihaz alıp hepsinin ödemesini yaptım. Yaklaşık 6 ay önce son 3 faturamı zamanında ödeyemedim ve borcum 70 bin tl’ye çıktı, daha sonra bu borcun tamamını ödeyip hattımı tekrar açtırdım.

Borcumu kapattıktan sonra hattıma 16 bin tl civarında ek bir fatura yansıtıldı. Bunun nedenini sorduğumda cihaz koruma bedeli olarak işlendiğini öğrendim ve bu hizmeti istemediğimi belirttim. Yapılan inceleme sonucunda haklı bulundum ve yaklaşık 12 bin tl iade aldım.

Asıl sorun ise hattımdaki mobil ödeme servisinin bir yıl boyunca kapalı kalacağının söylenmesi. Şu an mobil ödemem kapalı olduğu için bu hat üzerindeki tüm dijital aboneliklerim iptal oldu ve hiçbirini kullanamıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen mobil ödeme servisimin hâlâ kapalı olması ve tekrar açılmaması beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, borcumu ödemiş ve haklı bulunmuş bir müşteri olarak hattımdaki mobil ödeme kısıtlamasının kaldırılmasını, mobil ödeme servisimin yeniden açılmasını ve hattımı eskisi gibi tüm özellikleriyle kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi veya numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.