to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternette Wireguard Desteklenmediği İçin VPN Çalışmıyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır mobil internet üzerinden Kaspersky VPN uygulamasını kullanamıyorum. Aynı telefonda Wi-Fi ile bağlandığımda VPN sorunsuz çalışırken, mobil veri üzerinden bağlanmaya çalıştığımda bağlantı hiç kurulmuyor. Bu nedenle uygulamanın teknik desteğiyle görüştüğümde, Vodafone’un artık wireguard protokolünü desteklemediği, bu yüzden mobil internet üzerinden bağlanamayacağım bilgisi verildi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk etapta neyi kastettiğimi pek anlamadılar, ardından sorunun telefondan kaynaklandığını söyleyip telefonumu değiştirmem gerektiğini ifade ettiler. Aynı cihazın Wi-Fi ’da sorunsuz çalışması ve sorunun sadece Vodafone mobil veri üzerinden yaşanması nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Vodafone’dan, mobil internet üzerinde wireguard protokolü desteğiyle ilgili net bir teknik açıklama yapılmasını ve Kaspersky VPN başta olmak üzere bu protokolü kullanan VPN hizmetlerine yeniden erişim sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun teknik birim tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Xiaomi müşteri hizmetleri cevabı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
