Vodafone Mobil İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Yükleme Hızı
Vodafone mobil hattımı Samsun Atakum Mevlana Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür hem evde hem de dışarıda internet neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, uygulamalar açılmıyor, sosyal medyaya giremiyorum ve günlük temel işlemlerimi bile yapamaz hale geldim.
Yaptığım hız testlerinde indirme hızım zaman zaman kabul edilebilir görünse de özellikle yükleme hızım çok düşük çıkıyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirme hızı normal sayılabilecek seviyedeyken yükleme hızı neredeyse kullanılamayacak kadar düşük olduğu için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı bölgede farklı operatör kullanan kişilerin bu sorunu yaşamaması da sorunun operatör kaynaklı olduğunu düşündürüyor ve bu durum beni daha da rahatsız ediyor.
Vodafone’un Samsun Atakum Mevlana Mahallesi ve çevresindeki mobil çekim ve internet altyapı sorununu incelemesini, özellikle yükleme hızı ve kopma problemlerini tespit ederek gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum. Hattımın internetini kesintisiz ve vaat edilen seviyede kullanabilmek, günlük işlerimi aksatmadan sürdürebilmek istiyorum. Yapılacak inceleme ve işlemlerle ilgili tarafıma ayrıca bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi










